绍兴男子刚买的新车水箱漏了，售后说是外力造成

9月28日

葛师傅买了一辆新能源面包车

10月8日就亮起了故障灯

检查后发现是水箱漏了

售后服务站说是外力造成的

葛师傅有自己的怀疑

9月28日

葛师傅在绍兴东贸汽车销售服务有限公司

买了一辆东风福瑞通新能源面包车

车价89800元

自家用

偶尔拉拉人

也会运点货

10月8日

仪表盘亮了故障灯

车子被拖到东风汽车的售后服务站

葛师傅：9号早上，我问他的时候，8时许问他的时候，他说可能有点难度，要厂方技术支持。那后来到10点半，他发了个图片（视频）过来，说是水箱坏了。

葛师傅提供的视频：师傅，你的车子故障查出来了，水箱感觉像被什么东西戳通了戳破了，看到了吗？我们把水一加，它就“呼呼”地漏。

葛师傅：他说这个洞很明显，就不是质量问题，那我们走不了“三包”。这个车子10天之内，我在开，我从来没碰撞，没刮擦，又没托底过，是不是？都正常行驶，那个水箱，后来我是有点疑问。

记者：那你这中间有没有听到异响，开的时候？

葛师傅：那倒没有。

葛师傅说

车子买回去以后

都是正常驾驶

也没发生过事故

水箱怎么会漏？

他觉得水箱可能存在质量问题

车子在售后服务站

葛先生要找卖车的

绍兴东贸汽车销售服务有限公司

负责人不在公司

绍兴东贸汽车销售服务有限公司 工作人员：如果客户不服的话，可以去找鉴定公司来鉴定一下，这个到底是质量问题，还是售后碰撞的问题。

工作人员表示

葛师傅这件事

目前是东风汽车绍兴区域的销售负责人李总

在处理

东风汽车绍兴区域销售负责人 李总：他认为在这买的车，就应该在这里修，我们修车有指定的服务站。

李总表示

之前沟通过

葛师傅还怀疑是服务站的问题

东风汽车绍兴区域销售负责人 李总：不管是什么撞的，它导致了漏液，然后他就说有可能是服务站把这个洞给扩大了。我说服务站是一个服务机构，没有必要去把这个洞扩大，你认为服务站把这个洞扩大了，你就去取证，你该投诉投诉，该报警报警。

东风汽车售后服务站 工作人员：我们场区全程都有监控，你车子什么时候进来的，停哪个部位，怎么挪的车，我们去检查，看到水没有了，我们加水，再看，检查漏水，我们全程都有监控。水箱被一个外力，一个尖锐的东西，戳了一个洞。至于怎么破的，我们也没办法去说，反正绝对不是产品质量问题。

售后服务站的工作人员表示

根据他们的判断

水箱漏水是外力导致的

并不是质量问题

所以不能走“三包”

葛师傅需要自费维修

拖车费加上维修费

大概八九百块钱

东风汽车绍兴区域销售负责人 李总：因为谁质疑谁举证，他老是让我们举证什么什么，这个不是什么什么。只要你证明你对，我们都赔。如果是质量问题，我们“东风”不回避，我们有强大的保障，我们整车保修8年，60万公里。而且修车不是我修，我们是国企，我们是央企，我们有人修，有完整的制度，我们从来不回避。

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