公开举报信

举报人：鲍亦俊，男，1958年2月1日出生，住址：浙江省绍兴市越城区人民路312号，身份证号码：33060219580201****

电话:13858452414

被举报人：震元堂国药馆（越王城文化广场店）

经营地址：绍兴市越城区人民西路333号越王城文化广场

举报事项：

举报该门店存在套路化、无差别向配慢性病药物的老年顾客推销钙片，诱导老年人使用医保历年账户消费的行为，涉嫌误导老年消费者，恳请越城区市场监管局、越城区卫健委、医保越城分局调查核实、依法规范。

事实与理由：

本人是长期服药的高血压慢性病患者，需要定期配降压药，拥有医保历年账户。上月，我到这家震元堂国药馆配降压药，结账时店员推荐钙片，理由是“年纪大了要补钙”。震元堂是绍兴本土老字号国药馆，我出于信任，加上自身医药知识有限，听信介绍后，使用医保历年账户余额购买了钙片，当时以为是药师给出的专业健康建议。

2026年10月13日，我再次到该店配药，排队等候时亲眼发现，店员对每一位排队购药的老年慢性病患者，都重复同样的推销话术：年纪大了，要补钙。全程不询问顾客基础病史、不了解日常钙摄入情况、不查看骨密度报告，也不评估有无补钙禁忌，来一位劝一位，属于无差别批量推销。

事后我了解到，补钙并不是老年人的刚需。像我们高血压群体，盲目补钙，存在血管钙化、肾结石等健康风险。是否需要补钙，补多少，应当由医生评估，并结合骨密度检查结果判定，不能简单用一句“年纪大了就要补钙”一概而论。

该门店利用老年人对老字号的信赖，以及老年群体医药信息不足、容易产生健康焦虑的特点，借着慢性病配药的场景进行批量推销，引导老人刷医保历年账户购买。医保历年账户资金，是参保人留存的医疗备用金，应用于必要的医药支出。这种标准化推销，模糊了健康科普和商业营销的界限，极易误导老年消费者，存在不小的健康隐患，也辜负了本地老百姓对震元堂多年积累的信任。

现公开举报，恳请主管部门开展现场核查：

1.?核查门店的推销话术、营销模式，固定相关证据；

2.?核查是否存在诱导参保人使用医保历年账户购买非必需保健品的违规行为；

3.?如查实存在违规，责令门店整改，规范店内营销行为，并依法向举报人反馈核查结果。

相关证据：现场实拍照片2张（国药馆门头照片、店内西药房柜台照片）

举报人：鲍亦俊

2026年10月13日