绒线织繁花 驿站叙温情

——邮储银行绍兴市分行营业部打造“花艺+普惠金融+公益服务”特色场景

一根钩针、几团绒线，在环卫工人手中变成一朵朵绒花。近日，邮储银行绍兴市分行营业部依托“邮爱驿站”便民服务阵地，联合绍兴市综合行政执法局，对接属地街道、环卫所，并邀请本地专业钩织花艺老师，为环卫一线工作者办了一场轻量化花艺沙龙。与普通文娱活动不同，这场沙龙把反诈宣传、普惠金融知识和便民服务嵌入其中，成为该行探索“花艺+普惠金融+公益服务”融合场景的一次实践。

近年来，提升金融服务的普惠性、可及性，加强金融消费者教育，成为银行业深耕社区、服务民生的重要方向。环卫工人等户外劳动者工作时间长、流动性强，日常文娱活动相对匮乏，金融知识储备也较为薄弱，容易成为电信诈骗、低价理财骗局的目标；同时，部分环卫工人对工资代发、储蓄理财、便民金融业务并不熟悉。如何用他们愿意听、听得懂的方式做金融教育，是银行网点服务下沉的一道现实课题。

绒线为媒，驿站变成“花艺课堂”

在邮爱驿站内，花艺老师从起针、绕线、收针等基础手法讲起，带领环卫工人体验钩织绒花。轻量化、低门槛的沙龙设计，让“邮爱驿站”从歇脚点延伸为有温度的城市公共空间。活动既丰富了环卫工人的精神文化生活，也以花艺致敬一线环卫匠心。

反诈入课，守住环卫工人的“辛苦钱”

绒花制作间隙，该行工作人员结合真实案例，向环卫工人讲解电信诈骗、低价理财骗局等常见套路，普及基础普惠金融知识，并介绍工资代发、储蓄理财、便民金融等业务办理方式。通过场景化宣教，切实提升了户外劳动者的金融风险防范意识。

公益搭台，普惠服务与零售经营双向赋能

邮储银行绍兴市分行营业部通过持续与绍兴市综合行政执法局合作，并联动属地街道、环卫所，逐步拉近与户外劳动者的情感距离，在公益服务中精准挖掘环卫客群的金融服务需求，这种“公益便民+普惠金融”的模式，既让一线劳动者感受到金融温度，也为零售业务发展提供了新的触达路径，实现公益便民服务与零售业务发展双向赋能、双向提质。

下一步，邮储银行绍兴市分行营业部将继续依托邮爱驿站，深化与相关部门、街道、环卫所的合作，围绕户外劳动者的实际需求，把金融知识普及、便民服务和普惠金融做深做实，让“绒线织繁花”的温情场景延续为常态化服务。