替爸妈收藏——这项福利覆盖70多万绍兴老人，最高赔2万元

我母亲84岁，想问老年人意外伤害保险有哪些内容？”8月1日起，2026年度绍兴市老年人意外伤害保险项目正式实施，符合条件的老年人无需办理任何手续，即可自动获得保险保障，患及全市73.45万余名老年人。项目实施2个多月来，已带动社会面投保人数4.27万余人。政策落地后，市民关注度持续升温，但仍有不少读者存有疑问。近日，记者对读者提问进行了梳理。

保什么、赔多少？如何确认已参保？

“真没想到，政府还给老人免费投了这份保险，这次摔伤住院，理赔款帮我们减轻了不少负担。”9月23日，上虞老人金奶奶因摔伤后骨折住院。其间家属了解到绍兴市民政局为全市70周岁以上老年人免费投保了一份意外伤害保险，便打电话咨询理赔事宜。

记者了解到，老年人意外伤害保险，保的是“意外伤害”，指外来的、突发的、非本意的、非疾病造成的伤害。简单说，像老人在家摔倒、在外散步被宠物咬伤、被自行车碰倒，或是噎食、溺水、烧烫伤这类情况，都能申请理赔。

目前，拥有绍兴户籍的60周岁及以上经济困难老年人、70周岁及以上老年人已由政府自动投保。如想确认家里老人是否已参保，可向所在乡镇(街道)联络员咨询，或拨打人保财险95518服务热线查询。此外，60~69周岁不享受特困、低保、低边待遇的老人，已享有民政部门免费投保但希望提高保额的老人，以及无绍兴户籍但持《浙江省居住证》、年满60周岁且长期在绍居住的外地老人，也可自费购买，保额每份每年29.1元，最多可买5份。

至于赔多少、怎么赔？记者了解到，意外身故、残疾最高赔2万元；意外伤害医疗费用最高赔1万元（住院津贴）；突发急性病身故（猝死）另有慰问金1200元。

以金奶奶为例，老人门急诊花费87.44元，住院花费9351.87元，除去统筹报销的5380.34元及医保目录外费用510.14元，自己仍需支付3548.83元，但因为参保了老年人意外伤害保险，老人可获得理赔款2000多元。

出了意外怎么报？要准备哪些材料？

保险虽然是自动生效，但理赔不会自动到账，出了意外得主动报案。8月15日，嵊州市崇仁镇安家村一名老人在家中走路时滑倒受伤，造成右侧锁骨骨折、右侧尺骨骨折。送医后，老人家属拨打了人保财险95518服务热线报案，并根据要求提交了相关材料，仅两个工作日便完成赔付。

记者了解到，除了电话报案外，还有3种报案和理赔方式：一是微信搜索拇指理赔小程序，或下载中国人保App线上报案理赔；二是到就近人保财险绍兴营业网点提交理赔资料；三是前往各乡镇（街道）指定代收点递交材料。

当理赔申请发起后，保险公司会出具《索赔单证一览表》，对照准备即可。以常见的意外医疗报销为例，通常要备好签字的理赔申请书、理赔委托书、受托人身份证明复印件、被保险人身份证复印件或户籍证明、医疗费用发票原件、病历原件、申请人银行账户。如果住院，还需提供住院费用清单、出院小结和《医疗诊断证明》原件。

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