莫被“店大、高端”欺骗了眼睛，警惕预付式消费“爆雷”

近日，绍兴市区某大型高端瑜伽普拉提会所爆出“资金链吃紧”，Boss已经抵押车辆的消息，结合该会馆在开店十几年中已经预收但未消费客户数据，笔者着实吓出一身冷汗。

生活中预付式消费并不罕见:理发店、美容店、摄影店、健身房、瑜伽馆，甚至保洁公司都打着办会员，充值享优惠的旗号，大张旗鼓的预吸收着顾客的资金。

这些店往往具备一些特征:号称连锁，号称被某媒体报道或某明星代言，号称行业标准起草者等等；都有着看起来气派、重金装修的排面等。

不可否认，预付式消费对推动商户提供更好、更便捷的服务有些积极的推动作用。可是，大部分商户本身没有实施标准化管理，很多靠凭感觉、靠关系在维持业务，更有的整家店的命运就掌握在几个或者一个核心员工手里，一旦员工离职，随时可能关门。

预付式消费由商务部门主管，市场监督管理部门和公安机关只对涉及欺诈和违法犯罪部分立案办理。不客气讲，由于多头管理，现实中消费者想要就此维权困难重重。

现行法规中，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025年）（2025年3月13日发布）（法释〔2025〕4号）（2025年5月1日生效）为预付式消费纠纷判定提供了比较全面的规定。

大家遇到该类纠纷记得及时保留好转款凭证、聊天记录、商家宣传广告、会员合同或入会凭证，投诉受理回执单等证据材料。单案投诉可拨打12345，涉及多人以上，且有虚构项目，法定代表人或负责人为外地户籍的，又拒绝退款的，及时到被投诉人辖区派出所报案，并按《公安部接报案规定》拿回《受案回执单》以便后续跟进办案进度。