卡里明明有钱，却被要求再充1万！绍兴女子懵了

办理了预付卡的美容美发店突然倒闭，会员被转入另一家店继续消费，不料该店要求顾客再充10000元才能用。近日，消费者周女士遭遇了这样一场消费纠纷。

事情还得从去年8月说起。当时，周女士在绍兴柯桥区某美容美发店（原店铺）充值10000元办了一张预付卡。今年3月，原店铺关门歇业，门口贴出公告称“所有会员可转入另一家美容美发店（现店铺）正常消费”。周女士想着卡里还剩6000多元，现店铺离家更近，便没有追究。

换店后，起初的4次消费都很顺利。但到了8月25日，周女士再次上门时，却碰了一鼻子灰。“现店铺的店员告诉我，卡里余额还有4246元，但想继续用得再充10000元。”周女士一听愣住了，卡里明明还有钱，为什么要续充才能用？可现店铺态度强硬，不充值便拒绝提供服务。郁闷的周女士联系原店铺店长要求退款，同样遭拒。两家店来回踢皮球，周女士无奈之下向柯桥区消保委投诉。

柯桥区消保委介入后组织两家店长面对面调解。可调解桌上，原店铺店长一口咬定债务全转给了现店铺，跟自己没关系；现店铺店长则说仅承接部分债务，剩余部分仍归原店铺。两人你来我往，谁也不松口。

破局的关键，在于有没有书面证据能证明债务已经转让。消保委工作人员在与原店铺店长交谈时，对方拿出一份转让合同，上面明确约定“原店铺剩余消费者充值卡等债务均由现店铺承担”。

拿到关键证据后，消保委工作人员再次约见现店铺店长，并分析道：“合同上写得清清楚楚，债务由你们承接，而且周女士已在你们店消费4次，你们已实际接收顾客并部分履行服务，债务转让关系即告成立。现在卡里还有4000多元，你们单方面要求再充10000元才能用，毫无依据。”

面对白纸黑字的合同，现店铺店长最终同意继续为周女士提供剩余服务。周女士对调解结果表示认可。

（内容来源：绍兴晚报）