充值20多万元！绍兴熊孩子拿爷爷奶奶的看病钱打游戏

绍兴的刘女士反映

今年年初

公公发现手机里有大额支出

报警后才知道

是儿子往三国杀游戏里充了钱

流水总额高达二十多万

这些钱本来是公公婆婆用来看病的

刘女士：我们是今年2026年过年前一天，2月15号，在家里，爷爷突然发现他的手机里有几笔大额的支出，然后他自己也没有花过钱。我们就报警了，才知道是有小孩子在玩游戏充值的。2024年6月29号开始注册第一个账号玩，到2026年2月15号我们发现。第一个账号是充了四万块，第二个账号和第三个账号是充了，目前我们流水拉出来是十八万八千多。当时派出所回来以后，我真的气炸了，我狠狠地揍了他一顿，这个年也没有过好。

刘女士住在绍兴

她说大儿子出生于2012年

玩的游戏是三国杀手机版

两口子平时不让儿子玩游戏

总计二十多万的充值

都是用爷爷奶奶的手机支付的

刘女士：我们星期六要上班，爷爷奶奶接去管一下。他是用奶奶的身份证注册，因为奶奶手机里有她的身份证照片的。老年人她的支付密码和锁屏密码被他试出来了，是同一个。改作业都要用到手机，奶奶肯定得借他的，但是奶奶其实也管的，经常去看他的。小孩子很聪明的，他说奶奶来了他就退出，奶奶走了他就登录。2025年以后，我不太让他去爷爷奶奶家了，他不知道从哪里挖出来一个爸爸以前换下来的一个旧手机，没有电话卡的一个手机。我们也忽略了，他就是用这个手机，晚上凌晨偷偷地玩。

刘女士把儿子一年多以来的充值记录

列了出来

光2025年8月23号一天

就有三十几笔1000元的记录

收款方是广州爱九游信息技术有限公司

记者：这么多怎么会一直都没有察觉呢？

刘女士：后来我们知道这个事情以后，奶奶说好像是有一种感觉，钱怎么花得这么快。因为爷爷和奶奶，都是有恶性肿瘤的，他们经常要去医院放疗、化疗、检查的，有些是医保可以报的，有些是特殊病种。他就是钱扣掉了，后面又会进来的，所以他对这个钱可能没有那么精准的，概念比较模糊的。

刘女士的儿子：充钱买一些角色，道具这种，买一些礼包，还有一些贵一点，好玩一点的角色。大概20多万。

记者：对这个数目有概念吗？

刘女士的儿子：有，大概可以买一辆车。事情发生之后，我爷爷奶奶就来找我谈话，问我是怎么想的。我就感觉特别内疚，因为这是他们养老、看病的钱。

刘女士说

这二十多万的充值款项中

有四万多付给了OPPO软件商店的代理方

广东欢太科技有限公司

她已经起诉了这家公司

以及"三国杀"游戏的运营方

杭州游卡网络技术有限公司

八月初的一审判决写明

监护人职责履行不当

对损失的造成具有主要过错

杭州游卡公司履行了

网络游戏服务提供者的法定义务

但是未在游戏消费环节再次实名验证

也没有采用更具识别精度的技术手段

验证注册人身份信息与实名认证信息的

一致性

存在一定过错

广东欢太公司为代收款方

不是网络服务合同的相对方

判决杭州游卡公司

返还这四万多充值款中的一万八千多元

另外的十八万多元充值款

刘女士还没有起诉

刘女士：我觉得我们家长对未成年人的所有责任是兜底的，这个是没有错，但是你在责任的划分上啊，他没有把游戏公司的技术漏洞作为主要责任。

刘女士现场联系了

"三国杀"游戏的客服电话

没找到退款入口

也没联系上人工客服

记者：人工客服。

三国杀游戏 客服电话：返回上一级菜单，请按1。

记者：转人工客服。

三国杀游戏 客服电话：结束服务请按其它任意键。

刘女士联系了收款方

广州爱九游信息技术有限公司的公开电话

广州爱九游信息技术有限公司 公开电话：广州阿里中心，请直拨分机号，查号请按零……感谢您的来电，再见。

刘女士：我们打不通的。

刘女士之前加过一个处理专员的企业微信

企业全称是杭州游卡网络技术有限公司

现场拨打语音电话

没接通

记者留了言

发稿前没有收到回复

刘女士说

在进一步走法律途径之前

希望能再跟游戏公司协商一下

http://m.shaoxing.com.cn/p/3456419.html