知名全屋定制品牌绍兴门店闭店，客户急退款！最新回应

编辑： 陈昕妤 8月2日，有绍兴市民在网上报料称，在全友全屋定制（柯桥红星店）支付全款后，遭遇项目停工、交付无期的问题。具体情况如何？8月3日，越牛新闻记者进行了调查。

店铺已暂停营业

多位市民上门要说法

记者来到位于金柯桥大道的红星美凯龙，看到全友全屋定制（柯桥红星店）还悬挂着“40周年厂庆”的宣传语，但店内灯光全灭，昏暗一片，地上散落着废弃物，侧门口堆放着几件用防尘布遮盖的货物，杂乱的场景与周边正常营业的商铺形成鲜明反差。

附近商铺的店员告诉记者，全友全屋定制店之前一直是正常营业状态，“昨天突然来了很多人，今天就闭店了。”

一位留守店员见有人靠近，直截了当地说：“已经付款的进去找老板，没付款的找别家做吧。”

消费者戴先生向记者出示了去年10月签订的合同，合同上清晰表示“工期为60个工作日”。戴先生表示：“20万的钱我早就付完了，现在只给我做了硬装，软装一点没看到，欠款有11万多。”

现场多位消费者反映，延期并非个例，门店方面多次口头承诺又多次失约。

梅女士告诉记者：“本来今年7月1日应该给我们装好的，后面说要延期了，7月28号给我们打了条子说8月10号给我们装好，今天和我们说10号又不行了！”

戴先生无奈地说：“我们不是要钱，我们要的是一个家。”

现场消费者们的诉求主要有两方面：优先希望尽快完成交付，若无法施工，则全额退还剩余款项。据了解，目前遭该门店拖欠款项的客户在15户左右。

负责人回应：

临时经营困难，给出两套解决方案

据企查查信息显示，全友全屋定制（柯桥红星店）为全友家居的加盟店，企业名称为绍兴市柯桥区柯桥全优家具商行，成立于2022年，经营者为胡一飞，但实控人为其父亲胡尚宏。

胡尚宏告诉记者：“作为加盟店，我们一般先收了客户的钱，再去全友家居拿货，再交付给客户。这两年发展有些盲目吧，2024年在杭州余杭开了新店出现了问题，去年我们在这里四楼开了家成品店，也亏损了，现在出现了资金链断裂。”

此外，胡尚宏强调：“店会开下去，只是出现了临时的经营困难，目前不接新单子，但已有的单子会解决。”

针对客户诉求，胡尚宏给出两套解决方案：方案一，继续等待交付。 若客户愿意再给时间，他承诺8月底进行小批量补货和安装，优先完成款项较少、工期较短的客户。方案二，分期退款。 对于不愿等待的客户，他表示，目前无力一次性全额退还，但可以签订新的还款协议，以每月分期支付的形式，于明年5月份左右结清所有欠款。

然而，现场消费者对这两套方案普遍持怀疑态度。面对质疑，胡尚宏反复承诺：“我会一直在这里。”

截至记者发稿时，门店与消费者们仍在进一步协商沟通中，消费者表示不排除通过法律途径进行维权。