本人是移动老用户，和中国移动通信集团浙
江有限公司上虞分公司存在叠加包包业务争
议。
网络上能够查到25ZJ207478叠加包公开资费资料，但是联系省级客服时，对方坚称该业务不存在，从而引发纠纷。
后续上虞移动安排工作人员对接处理本次纠纷。在多次沟通当中，对接人员消极处置、长期回避核心争议，始终拿不出实质性解决方案，也无法提供书面处置意见，纠纷僵持许久得不到妥善处理。
目前我已经通过12345政务平台、12300监管
渠道同步发起投诉维权。
想问问绍兴各位网友，碰到运营商消极推诿、诉求层层卡住的情况，还有哪些合规有效的维权途径，欢迎大家留言指点。
网友评论
番茄你个马铃薯今天 10:15绍兴
建议可以通过消保委，通管局界入处理；如果是移动私自给你开通业务 ，要求移动提供开通业务的受理单，或者电话营销的录音，如果是电销开通的，需要确认在录音里面最后有没有二次确认。
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