免费接送“0”元旅行？绍兴已有人受骗！

当初宣传包车接送、食宿全免

结果却在旅行途中遭遇诱导消费

说好的“0元苏州两日游”

最终花费一万余元！

最近，一次保健品店回馈老客户的“0元苏州两日游”活动，让年过花甲的王阿姨吃了哑巴亏，根本没料到里面会藏着套路。7月7日，接到家属投诉的绍兴上虞区文广旅游局执法人员开展上门走访，专程来到同批次出游的陈阿姨家中核实情况。“阿姨，您回忆一下，行程中是否存在诱导消费行为？你们购买的保健品，推销的过程中有无虚假宣传？”面对执法人员的询问，陈阿姨坦言自己起初并未察觉异样，单纯认为是商家的福利回馈。“保健品店的人和我们说，这是回馈老客户的好事，全程用不着自己掏钱。我们想着能免费出去玩一趟，还挺开心的，怎么会有问题？”

“这正是我们最担心的情况。”上虞区文广旅游局执法人员告诉记者，不少老年人防范意识薄弱，极易被“零元游”“低价游”的噱头吸引，即便遭遇诱导消费、虚假宣传，也常常无法及时察觉权益受损，等到幡然醒悟时，早已错过最佳取证和维权时机，这也是老年人旅游维权普遍存在的突出痛点。

为此，执法人员结合陈阿姨的出游情况，现场开展“以案说法”，用通俗易懂的语言地讲解老年人旅游避坑知识，重点科普正规旅行社选择、旅游合同签订、旅途消费甄别、侵权取证维权等关键要点，手把手帮助陈阿姨补齐认知短板、提升防范能力。而像这样的上门普法行动，只是区文广旅游局守护银发游客权益的一个缩影。

记者了解到，为从源头遏制护航老年人旅游市场乱象，今年以来，区文广旅游局持续深化“银发安心游”普法品牌建设，创新宣传模式，将线下巡回宣讲、入户走访普法与线上影音宣传相结合，把旅游法律法规、防坑维权知识精准送到村头巷尾、送进千家万户。截至目前，“银发安心游”普法活动已覆盖全区4个乡镇、8个社区（村），并借助农村电影下乡平台，循环播放老年人旅游防骗宣传片超400场次，有效扩大了普法覆盖面与影响力。

与此同时，区文广旅游局坚持问题导向、源头治理，进一步加大旅游市场监管力度，对辖区内旅游经营单位开展常态化、网格化巡查执法，精准整治低价游、诱导消费、虚假宣传等乱象，妥善处置多起老年人旅游消费咨询及投诉案件，高效化解旅游消费纠纷。

“事前预防优于事后处置，守护老年游客权益，关键在于前移防控关口，让更多老年游客在出发前就具备基本的辨别能力和维权意识。”区文广旅游局执法人员表示，开展常态化上门回访、实施精准化普法宣传，其核心目的就是帮助广大老年游客树立理性、健康的旅游消费观念，切实提升对各类旅游消费骗局的甄别能力和依法维权的意识，从源头防范旅游消费陷阱，让老年群体能够安心出游、放心消费。

据悉，今年6月底国务院批复同意文化和旅游部《旅游强国建设“十五五”规划》，明确提出坚持“旅游为民”、推进旅游业高效能治理，让广大群众旅游获得感、幸福感、满意度持续提升。下一步，区文广旅游局将紧扣规划要求，结合全区旅游市场秩序集中整治专项行动，持续深化“银发安心游”普法品牌建设，不断优化普法宣传、执法监管、纠纷处置全链条服务，前移监管关口，整治市场乱象，以精准有力的治理举措，切实守护辖区老年群体旅游出行合法权益。

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