孩子跟着没文化的爷爷一起十足便利店,孩子觉得店里的奇妙积木盲盒很新奇,便买了两盒。
货架上这款盲盒直接摆在 29.9 元价签下方,孩子一眼看见,理所当然觉得一盒就是 29.9,拿了两盒结账。
一共付现金 100 元,只找回 11 元,折算单盒实收 44.5 元。
全程店员没有主动打印小票,爷爷平时很少买这类玩具,根本不知道正常价位是多少,孩子年纪小也不会核对价格,爷孙俩拎着东西就回家了。
当晚我回家后一算金额明显不对劲,带着孩子返回门店索要小票,店员推脱财务已经下班,让第二天等店长上班再处理。
第二天我专程到店取证,发现积木的确摆在 29.9 元标价区域,但价签上的条码和这款盲盒完全不匹配,典型张冠李戴、货签错位,根本不符合法律要求的一物一签、货签对位。
我当场打开淘宝闪购核实,十足同款积木到店自提价仅 29.8 元,线上渠道本身就是门店自取,不存在配送溢价,29.9 元才是这款商品正常售价。
我先和店长说货架标签不对,然后又拿出手机给她看淘宝闪购上的到店自提价格,跟她沟通价差的问题。
当时提出的第一诉求是退货退款—— 毕竟价格差了这么多,孩子是被低价标签误导才买的。
但店长直接拒绝,说商品已经拆开了,无法退货。
我当时也提了另一个疑问:孩子是未成年人,拿着 100 元大额现金来消费,你们作为商家是不是应该确认一下?
店长反驳说:爷爷在场,有监护人陪同,我们正常售卖没问题,哪怕拿着1000元我们也照样卖!
说实话,听到这话我挺无奈的。爷爷年纪大了,一辈子勤俭节约,平时根本不接触这类潮玩,哪里知道一个积木盲盒正常该卖多少钱?他以为孩子拿的东西就是标签上的价钱,结账时店员说多少就付多少,根本意识不到价格有问题、更想不到要小票。
有老人陪着不代表商家就可以心安理得地利用信息差多收钱,对吧?
关于价格的问题,店长先是抛出一套说辞:新品有 30 天免责期,可以不用规范标价。
我当时没当场戳穿这个说法,就继续听她讲。结果她越说越离谱,居然还扯到别的顾客身上,说当时在店里的另一个顾客经常来买这些小玩具的,言下之意别人都这个价买的,就我事多。
我当时内心:???
别人买不买和我有什么关系?别人愿意被宰我也得跟着被宰吗?这是什么奇葩逻辑
我拿出手机给她看线上价格后,她又换一套说辞:线上线下本来定价就不一样,线下卖贵一点很正常。
听到这话我直接哭笑不得,线上线下允许有小幅差价我能理解,但一盒凭空贵将近 15 元,两盒多收 30 元,这已经不是正常差价,是刻意误导收割韭菜的恶劣行为!
而且我后来特意去淘宝搜了一下同款奇妙积木盲盒, 12 盒才 100 元左右,折算下来一盒不到 9 块钱,门店卖 44.5 元一盒,这利润翻了快 5 倍,也太夸张了吧?就算加上房租人工,也不至于翻这么多倍卖吧?
故意把商品摆在低价无关价签下面,条码都对不上,刻意制造低价视觉陷阱,诱导孩子下单。
明知陪同购买的是对潮玩价格完全不了解的老人 + 未成年人,不主动提供小票,抓住弱势群体维权意识薄弱多收钱。
先后编造多套理由搪塞消费者:拿线上线下差价掩盖标价违规、用 "有监护人在场" 回避价格误导问题、甚至扯别的顾客来道德绑架;
成本不到 9 元甚至更低的东西卖到 44.5元,利润翻 5 倍以上,还靠混放价签的方式引流收割,吃相实在难看。
有监护人在场≠商家可以乱标价!
我们普通消费者不是不能接受门店合理溢价,也不是说孩子买了东西就可以随便退,但绝不做任人宰割的冤大头!
钱不多,但纵容这种欺骗老人小孩的门店,只会有更多家庭踩坑!




可以向市场监督管理部门反应12315,这很明显的有问题
已经打了,但尚未回复,估计见怪不怪吧
1.不给小票:十足内部规定店员结账要主动问要不要小票,店员没问属于违反十足内部规定,可以向十足总部投诉;但法律层面老人没有主动索要小票,单凭这点市场监管没法处罚店员。
2.真正的重点是货签不对位才是违规:国家规定一物一签,商品摆在29.9元价签下面,结账收44.5元,店长说新品30天不用规范标价完全是假话,这个情况拨打12315完全可以维权;而且当晚店员借口财务下班不给查询消费记录,也可以一并反馈给十足总部处理。
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