我们以后怎么养老？来看绍兴智慧养老一线调查

连日高温炙烤，上虞区丁宅乡丁宅村暑气逼人。夏日闷热加病痛折磨，让81岁瘫痪在床的黄奶奶备受煎熬，日常身体擦洗成了难题。关键时刻，一场专业的上门助浴服务如约而至，解了老人与家属的燃眉之急。

日前，护理员丁逸带着便携式助浴设备上门服务，通过温水喷淋、同步吸水，洗头、擦拭、冲洗等环节一气呵成。全程无需挪动老人，被褥始终干爽。一个半小时后，黄奶奶身体清爽、精神好转，家属连连道谢。

这一幕，正是绍兴市推进智慧养老服务落地生根的缩影，更映照出人口老龄化浪潮下最真实的养老刚需与民生期盼。

当前，国内养老服务智能设备行业加速扩容，业内预测今年市场规模有望突破百亿元。但现实是，大量智能适老设备仍“困”在展厅和服务站点，难以走进寻常居家场景，海量居家照护需求得不到精准匹配。一面是人口老龄化加剧催生刚性养老需求，一面是智能养老产业落地缓慢、供需错配突出。这道民生考题，同样摆在绍兴面前：我们该如何应对？

银发浪潮里的刚需

常年奔走乡村一线、深耕养老服务场景，护理员丁逸真切感受到：便捷易用的智能助老设备，早已成为居家养老照护的“刚需利器”。“以前只能简单帮老人擦拭身体，清洁不到位，长期潮湿极易诱发褥疮，照护体验极差。”她边收拾助浴设备边说，“现在这款便携式设备，边冲边吸，床单不湿，我一个人就能操作，照护门槛大幅降低。”

一线照护人力紧缺，是养老行业普遍面临的现实难题。作为上虞大通养老有限公司运营科科长，钱丽丽对此感触颇深：“目前一线护理员多为中老年女性，体力有限，翻身、助浴等照护工作耗时费力、风险偏高。若养老服务机器人和智能设备能居家普及，将极大减轻护理负担，缓解行业用工压力。”

数据显示，目前绍兴市户籍60周岁以上老年人口占比超过30%、达140万人，其中失能、半失能老人约6.8万人，绝大多数选择居家养老。国家统计局绍兴调查队数据表明，33.9%的家庭存在养老护理辅助需求。

翻开绍兴“十五五”发展规划，“建设有温度的全龄友好之城”被重点提及，满足老年颐养需求、完善养老服务，已成为城市发展的核心命题——智慧养老，正是破题的关键抓手。

市民的期待也在升温。越城区灵芝街道乐龄中心智能辅具体验点，常年有居民前来咨询。市民丁师傅专程体验楼道升降椅后，当即决定为近百岁行动不便的母亲购置安装。乐龄中心运营负责人顾美丽观察到变化：“前几年大家还在观望，担心不好操作、不够安全。现在不少低龄健康老人主动来体验，条件允许的家庭还会咨询全屋适老化改造方案。”

需求热度持续走高，设备入户转化率却迟迟难以提升。新昌一家适老配套生产企业负责人透露，目前适老化改造仍以扶手、防滑地砖等基础硬件为主，对智能护理设备大多仍处于观望状态，但咨询量显著攀升。“市场需求正在快速释放，智能化适老服务注定是未来的大趋势。”

理想与现实间的落差

群众期盼热切，产业前景广阔，但智能养老设备下沉落地，依旧面临多重现实阻碍。

夏日炎炎，柯桥区柯桥街道立新社区居家养老服务照料中心热闹如常。76岁的沈素云和邻里老人围坐闲谈，目光频频望向院外崭新的楼道升降梯。看着其他老人搭乘设备平稳上楼，她满心无奈：老伴84岁、常年瘫痪卧床、难以出行，居家安装升降梯本是最优解法，可购置成本高昂、安装不易、改造空间受限等难题横亘在前，美好心愿难以落地。

成本、场地、权限，一道道难题困住居家适老改造；适配性、易用性、实用性，同样制约着机构养老智能化升级。

诸暨市欢乐之家老年托养中心，护理员正扶着身高1.75米、体重75公斤的何学均从床上挪到轮椅。10年前因高位截瘫失去行动能力，家人花4000多元购置卧床移位器，免去人力抬抱的麻烦。“确实帮了大忙，省力不少，但没人陪护协助根本无法操作。”何学均说，自己没法用力，机器吊起来会晃，从头到尾离不开护理员搭手。

可就在他病房不远处的角落，另一台移位器静静闲置着，机身已蒙上一层薄灰。

该中心护理部主任寿小波坦言：“他那台用了很多年，老人和护理员早已磨合熟练。中心采购的这台，操作复杂、不够灵活，护理员不好上手，只能一直闲置着。”

嵊州市小麦家政服务有限公司总经理刘凤，密切关注智能养老设备落地应用。她实地体验过多款产品后认为，现阶段各类智能养老设备仅可作为照护辅助手段，尚无法替代专业人工照护。当前不少产品脱离居家养老、机构照护真实需求，普遍存在操作门槛高、购置成本高、后期运维烦琐等痛点，一般老年家庭心存顾虑、不愿购置使用，期待能有更多普惠化、轻量化、简易化适老产品落地。

除却落地应用难题，底层技术瓶颈同样亟待突破。“养老服务机器人前景广阔，这也是具身智能技术落地康养赛道的核心方向。”杭州湾具身智能创新中心研究人员指出，当前养老服务机器人在感知、决策、人机交互等核心能力上，仍难以应对复杂多变的居家环境，短期难以替代人工照护；加上研发、量产成本居高不下，行业深陷“理想丰满、现实骨感”的发展困境。

多方协同下的突围

直面供需错位、落地堵点，绍兴市正统筹政策、产业、医疗、社会、人才等多方力量，靶向发力，全域联动，让数字科技浸润银发生活，改写万千老人的养老日常。

在政策端，顶层设计精准赋能，夯实养老产业发展根基。去年，绍兴市出台《绍兴市人工智能产业发展行动方案（2025—2027年）》，依托本地电机、精密轴承、智能制造特色产业优势，重点培育康养机器人赛道，补齐零部件研发、整机制造产业链短板，推动智能护理辅具、养老服务机器人产业化提质增效。

产业沃土之上，本土科创企业纷纷发力适老新赛道。在“轴承之乡”新昌，浙江灵巧智能科技有限公司车间里，工作人员正在赶制一份三指灵巧手订单。这款去年5月发布的新品，从立项到量产仅用不到5个月时间，精准适配渐冻人护理、残障辅助等场景，让精细化康养照护触达特殊群体。

在医疗端，数字化改革正加速破冰，筑牢居家养老安全底线。近日，上虞区丰惠镇东光村，独居的桑奶奶突发胸闷气急。危急时刻，手腕上的智能腕表自动感应异常，发出紧急呼救。警报瞬间传至丰惠镇家庭病床智慧化管理平台，值班护士周莹第一时间核实情况，调度120急救车辆；管床医生蔡文奇同步接收预警，在病人送医途中及时沟通病史、安抚家属。多方暖心接力，为桑奶奶抢下宝贵救治时间。

去年以来，依托“老年人看病就医更方便”五大行动，全市镇街医疗机构已全面上线家庭病床“智医管”系统，通过数字赋能“智能管床”、院内家中“一体管理”，让家庭病床与医院病床“同质同标”。

社会力量也在积极入局。今年3月，平安人寿绍兴中心支公司打造绍兴市首家一站式居家养老解决方案体验馆，120平方米的实景空间还原居家场景，出入便捷的护理床、防跌倒毫米波雷达、舒适恒温坐浴等适老设备一应俱全，沉浸式便民体验打消群众顾虑。开馆之初，梅山社区党委书记丁诗玮带领社区老人入馆体验，亲眼见证智能设备破解洗澡难、起身难、跌倒风险高等民生痛点。“硬件落地只是第一步，后续我们还将联动老年大学开设实操课，手把手教学，让老年人敢用、会用、安心用。”丁诗玮说。

人才是智慧养老提质的关键。在绍兴市长期照护产业学院智慧健康养老服务实训基地，绍兴职业技术学院医学院的学生正进行可穿戴外骨骼助行机器人实操训练。依托全省首个长期照护产业学院平台，绍兴市正深化院校联动模式，将智能设备实操、康复辅具运用融入常态化教学实训，定向培养智慧养老专业人才。津贴、竞赛等政策叠加激励下，绍兴养老人才队伍正持续壮大——2025年新增双持证护理员889名，高技能护理员占比稳居全省前列。

一套便携助浴设备、一块救命智能腕表，一台居家移位器械、一副精密仿生灵巧手，看似细碎的科技载体，却承载着万千家庭的养老期盼。智慧养老的发展之路无法一蹴而就，技术迭代、产业培育、民生适配仍需久久为功。但绍兴正在用全域行动表明，科技的温度，终将抵达最需要的人手中。

当银发浪潮与智能时代交汇，这座古城的每一步，都在为“老有颐养”写下生动注脚。

编辑： 黄晨珂连日高温炙烤，上虞区丁宅乡丁宅村暑气逼人。夏日闷热加病痛折磨，让81岁瘫痪在床的黄奶奶备受煎熬，日常身体擦洗成了难题。关键时刻，一场专业的上门助浴服务如约而至，解了老人与家属的燃眉之急。

日前，护理员丁逸带着便携式助浴设备上门服务，通过温水喷淋、同步吸水，洗头、擦拭、冲洗等环节一气呵成。全程无需挪动老人，被褥始终干爽。一个半小时后，黄奶奶身体清爽、精神好转，家属连连道谢。

这一幕，正是绍兴市推进智慧养老服务落地生根的缩影，更映照出人口老龄化浪潮下最真实的养老刚需与民生期盼。

当前，国内养老服务智能设备行业加速扩容，业内预测今年市场规模有望突破百亿元。但现实是，大量智能适老设备仍“困”在展厅和服务站点，难以走进寻常居家场景，海量居家照护需求得不到精准匹配。一面是人口老龄化加剧催生刚性养老需求，一面是智能养老产业落地缓慢、供需错配突出。这道民生考题，同样摆在绍兴面前：我们该如何应对？

银发浪潮里的刚需

常年奔走乡村一线、深耕养老服务场景，护理员丁逸真切感受到：便捷易用的智能助老设备，早已成为居家养老照护的“刚需利器”。“以前只能简单帮老人擦拭身体，清洁不到位，长期潮湿极易诱发褥疮，照护体验极差。”她边收拾助浴设备边说，“现在这款便携式设备，边冲边吸，床单不湿，我一个人就能操作，照护门槛大幅降低。”

一线照护人力紧缺，是养老行业普遍面临的现实难题。作为上虞大通养老有限公司运营科科长，钱丽丽对此感触颇深：“目前一线护理员多为中老年女性，体力有限，翻身、助浴等照护工作耗时费力、风险偏高。若养老服务机器人和智能设备能居家普及，将极大减轻护理负担，缓解行业用工压力。”

数据显示，目前绍兴市户籍60周岁以上老年人口占比超过30%、达140万人，其中失能、半失能老人约6.8万人，绝大多数选择居家养老。国家统计局绍兴调查队数据表明，33.9%的家庭存在养老护理辅助需求。

翻开绍兴“十五五”发展规划，“建设有温度的全龄友好之城”被重点提及，满足老年颐养需求、完善养老服务，已成为城市发展的核心命题——智慧养老，正是破题的关键抓手。

市民的期待也在升温。越城区灵芝街道乐龄中心智能辅具体验点，常年有居民前来咨询。市民丁师傅专程体验楼道升降椅后，当即决定为近百岁行动不便的母亲购置安装。乐龄中心运营负责人顾美丽观察到变化：“前几年大家还在观望，担心不好操作、不够安全。现在不少低龄健康老人主动来体验，条件允许的家庭还会咨询全屋适老化改造方案。”

需求热度持续走高，设备入户转化率却迟迟难以提升。新昌一家适老配套生产企业负责人透露，目前适老化改造仍以扶手、防滑地砖等基础硬件为主，对智能护理设备大多仍处于观望状态，但咨询量显著攀升。“市场需求正在快速释放，智能化适老服务注定是未来的大趋势。”

理想与现实间的落差

群众期盼热切，产业前景广阔，但智能养老设备下沉落地，依旧面临多重现实阻碍。

夏日炎炎，柯桥区柯桥街道立新社区居家养老服务照料中心热闹如常。76岁的沈素云和邻里老人围坐闲谈，目光频频望向院外崭新的楼道升降梯。看着其他老人搭乘设备平稳上楼，她满心无奈：老伴84岁、常年瘫痪卧床、难以出行，居家安装升降梯本是最优解法，可购置成本高昂、安装不易、改造空间受限等难题横亘在前，美好心愿难以落地。

成本、场地、权限，一道道难题困住居家适老改造；适配性、易用性、实用性，同样制约着机构养老智能化升级。

诸暨市欢乐之家老年托养中心，护理员正扶着身高1.75米、体重75公斤的何学均从床上挪到轮椅。10年前因高位截瘫失去行动能力，家人花4000多元购置卧床移位器，免去人力抬抱的麻烦。“确实帮了大忙，省力不少，但没人陪护协助根本无法操作。”何学均说，自己没法用力，机器吊起来会晃，从头到尾离不开护理员搭手。

可就在他病房不远处的角落，另一台移位器静静闲置着，机身已蒙上一层薄灰。

该中心护理部主任寿小波坦言：“他那台用了很多年，老人和护理员早已磨合熟练。中心采购的这台，操作复杂、不够灵活，护理员不好上手，只能一直闲置着。”

嵊州市小麦家政服务有限公司总经理刘凤，密切关注智能养老设备落地应用。她实地体验过多款产品后认为，现阶段各类智能养老设备仅可作为照护辅助手段，尚无法替代专业人工照护。当前不少产品脱离居家养老、机构照护真实需求，普遍存在操作门槛高、购置成本高、后期运维烦琐等痛点，一般老年家庭心存顾虑、不愿购置使用，期待能有更多普惠化、轻量化、简易化适老产品落地。

除却落地应用难题，底层技术瓶颈同样亟待突破。“养老服务机器人前景广阔，这也是具身智能技术落地康养赛道的核心方向。”杭州湾具身智能创新中心研究人员指出，当前养老服务机器人在感知、决策、人机交互等核心能力上，仍难以应对复杂多变的居家环境，短期难以替代人工照护；加上研发、量产成本居高不下，行业深陷“理想丰满、现实骨感”的发展困境。

多方协同下的突围

直面供需错位、落地堵点，绍兴市正统筹政策、产业、医疗、社会、人才等多方力量，靶向发力，全域联动，让数字科技浸润银发生活，改写万千老人的养老日常。

在政策端，顶层设计精准赋能，夯实养老产业发展根基。去年，绍兴市出台《绍兴市人工智能产业发展行动方案（2025—2027年）》，依托本地电机、精密轴承、智能制造特色产业优势，重点培育康养机器人赛道，补齐零部件研发、整机制造产业链短板，推动智能护理辅具、养老服务机器人产业化提质增效。

产业沃土之上，本土科创企业纷纷发力适老新赛道。在“轴承之乡”新昌，浙江灵巧智能科技有限公司车间里，工作人员正在赶制一份三指灵巧手订单。这款去年5月发布的新品，从立项到量产仅用不到5个月时间，精准适配渐冻人护理、残障辅助等场景，让精细化康养照护触达特殊群体。

在医疗端，数字化改革正加速破冰，筑牢居家养老安全底线。近日，上虞区丰惠镇东光村，独居的桑奶奶突发胸闷气急。危急时刻，手腕上的智能腕表自动感应异常，发出紧急呼救。警报瞬间传至丰惠镇家庭病床智慧化管理平台，值班护士周莹第一时间核实情况，调度120急救车辆；管床医生蔡文奇同步接收预警，在病人送医途中及时沟通病史、安抚家属。多方暖心接力，为桑奶奶抢下宝贵救治时间。

去年以来，依托“老年人看病就医更方便”五大行动，全市镇街医疗机构已全面上线家庭病床“智医管”系统，通过数字赋能“智能管床”、院内家中“一体管理”，让家庭病床与医院病床“同质同标”。

社会力量也在积极入局。今年3月，平安人寿绍兴中心支公司打造绍兴市首家一站式居家养老解决方案体验馆，120平方米的实景空间还原居家场景，出入便捷的护理床、防跌倒毫米波雷达、舒适恒温坐浴等适老设备一应俱全，沉浸式便民体验打消群众顾虑。开馆之初，梅山社区党委书记丁诗玮带领社区老人入馆体验，亲眼见证智能设备破解洗澡难、起身难、跌倒风险高等民生痛点。“硬件落地只是第一步，后续我们还将联动老年大学开设实操课，手把手教学，让老年人敢用、会用、安心用。”丁诗玮说。

人才是智慧养老提质的关键。在绍兴市长期照护产业学院智慧健康养老服务实训基地，绍兴职业技术学院医学院的学生正进行可穿戴外骨骼助行机器人实操训练。依托全省首个长期照护产业学院平台，绍兴市正深化院校联动模式，将智能设备实操、康复辅具运用融入常态化教学实训，定向培养智慧养老专业人才。津贴、竞赛等政策叠加激励下，绍兴养老人才队伍正持续壮大——2025年新增双持证护理员889名，高技能护理员占比稳居全省前列。

一套便携助浴设备、一块救命智能腕表，一台居家移位器械、一副精密仿生灵巧手，看似细碎的科技载体，却承载着万千家庭的养老期盼。智慧养老的发展之路无法一蹴而就，技术迭代、产业培育、民生适配仍需久久为功。但绍兴正在用全域行动表明，科技的温度，终将抵达最需要的人手中。

当银发浪潮与智能时代交汇，这座古城的每一步，都在为“老有颐养”写下生动注脚。

编辑： 黄晨珂