彻夜抢修！热水器安装工接错管道，致绍兴一小区断气

“家里突然打不着火，以为是表没电了，结果是整小区都没气！”6月24日晚，绍兴本地论坛一则帖子引发广泛关注。发帖市民称，当天下午绍兴越城区东浦街道半岛花园小区，大量自来水倒灌入燃气管道，造成近300户居民家中“断气”，连晚饭都无法正常烹饪。

究竟发生了什么？今天（6月25日）上午，越牛新闻记者赶赴该小区探访。

现场直击：

小区门口挖出多个抢修坑，

业主们都在问“到底咋回事？”

刚踏入小区大门，记者便看到绿化带旁留有几处新开挖的抢修作业坑。周围聚集了不少居民，正低声议论着昨天突然停气一事，但是都说不清具体什么情况。

小区正门口留下的作业坑。

在居民楼39幢楼下，记者看到有燃气抢修工人正逐户排查，几位业主也围在一旁关注进度。“我正准备做饭，结果灶具死活点不着火，问了邻居们才知道是停气了。”一位业主无奈地向记者吐槽。

另一位年轻业主则显得有些担忧：“我也是今天早上才得知停气的。听说是一户人家装修接错了管子，这要是漏气了得多危险啊？现在看着师傅们在抢修，心里才稍微踏实点。”

现场一位抢修师傅表示，目前已有部分业主家恢复了供气，他们正在挨家挨户进行最后排查。

现场，抢修工人正在排查。

事故原因：

安装工接错水管，自来水倒灌5小时

为了解事故全貌，记者来到小区物业服务中心了解情况，但工作人员表示经理不在，暂不接受采访。

随后，记者联系了绍兴市燃气产业有限公司燃气抢修服务中心相关负责人。对方告诉记者，自己从昨晚起就一直坚守在现场，已连续抢修十几个小时。

谈及事故原因，该负责人无奈地表示：“小区里有一户业主正在装修，自己在网上购买了热水器，随后由网购平台安排的师傅上门安装。结果安装工操作失误，把水管和燃气管接到了同一处，导致自来水持续倒灌了大约5个小时，整个小区的燃气管道都进了水，无法正常供气。”

业主居民在查看主管道抢修作业处。

目前，小区燃气主管道已成功疏通，但部分分支管道内可能仍有残留自来水。

燃气何时能恢复？

点对点排查，争取今日全面恢复

针对居民最关心的“何时能彻底恢复通气”问题，该负责人提醒，燃气使用存在中午和晚间两个高峰。若业主在高峰期后仍发现无法用气，说明管道内可能还有积水，可通过物业联系燃气抢修服务中心进行“点对点”排查维修。如果后续无人再反馈问题，则说明管网已彻底畅通。“我们争取在今天内完成所有抢修工作，让居民恢复正常生活。”

现场，燃气抢修工作仍在持续。

随后，记者联系了东浦街道高桥社区。社区负责人表示，目前社区已联系物业，正在积极安抚受影响业主的情绪，并全力配合燃气公司的抢修进度。

越牛新闻提醒：

“水堵”事故频发，“省钱”可能热下大祸

记者梳理发现，事实上，类似因安装热水器接错管道导致“水堵”的事故并非个例，近年来在全国多地屡有发生。

例如，2026年2月，北京海淀区一居民擅自拆改家用燃气热水器时接反管线，导致自来水回流进天然气主管线，致使14栋楼、560户居民及一所小学、幼儿园停气长达48小时，最终该居民被依法处以行政处罚并追缴抢修费用赔偿10万元。2025年6月，四川内江一租户在装修时误将自来水管接入燃气管道，导致3栋楼99户燃气表因渗水“爆表”。此外，在台州、武汉、临沂等地，也曾发生过因业主为省安装费自行安装或找无资质工人，误将水管接入燃气管，造成几十至上百户居民停气及巨额经济损失的案例。

今年2月，北京海淀区一户居民擅自拆改家用燃气，造成自来水回流进天然气主管线并将天然气管线阻塞。（图源北京日报）

将水管接到燃气管上极其危险。自来水压力通常是天然气压力的70倍以上，高压自来水涌入燃气管道，轻则导致燃气表、燃气灶、热水器等设备进水损坏报废，重则冲开连接软管引发燃气泄漏甚至爆燃事故。同时，清理积水需大面积开挖、断管排水，不仅耗时耗力，还会给整栋楼乃至整个小区的居民生活带来极大不便。

为避免此类“害人又害己”的事故再次发生，越牛新闻提醒广大居民：

1、购买正规产品：务必通过正规渠道购买带有国家强制性产品认证（CCC认证）的燃气热水器，切勿购买气源不符或二手劣质设备。

2、聘请专业人员：专业的事必须交给专业的人做。安装或拆改燃气设施时，切勿贪图便宜找“路边游击队”或自行安装，务必联系燃气公司或具备相关资质的专业人员进行操作。

3、规范验收检查：安装完成后，应仔细核对冷水管、热水管与燃气管的接口标识，确保连接无误。安装人员须进行整体气密试验，确认无渗漏后方可使用。

4、遇险正确处置：若发现家中燃气异常、灶具点不着火或灶眼渗水，请立即关闭燃气表前总阀和自来水总阀，严禁开关任何电器，切勿自行拆卸调试，应第一时间拨打燃气公司24小时抢修热线，等待专业人员上门处置。