仅以此记录人生的又一个坑

我的移动套餐维权经历：莫名被绑合约、乱扣费，维权之路太糟心

2004年3月份，我通过携号转网将号码转入中国移动，当时办理了198元套餐，享受打对折优惠，每月实际只需支付99元，合约期限两年。

可到了3月底，中国移动客服便频繁打电话，反复劝说我升级套餐，原本享有的套餐对折优惠就会彻底取消。我明确表示想要保留原有优惠套餐，多次和移动方面沟通协商，却始终得不到解决，客服的频繁来电也让我不堪其扰。

无奈之下，我只能将这个用了很久的原号码转为保号套餐，同时重新办理了一张新移动卡使用。本以为事情就此告一段落，没想到两年后，一个更离谱的问题浮出水面。

我当初办理套餐时，仅有一个为期两年的合约，可我后来才发现，名下竟莫名其妙多了一份为期三年的移动路由器租赁合约，也正是这份合约，导致我无法正常办理相关业务注销手续，一旦强行取消，就需要支付违约金。

得知情况后，我打算支付违约金完成解约，同时我在网上又购买一台新的路由器。。可当移动工作人员上门拆除设备时，意外发现我使用的一直是自己的路由器，从未领取、使用过移动公司的租赁路由器。

也就是说，我在完全不知情、从未主动办理、也从未使用过相关设备的情况下，被强行绑定了每月9元、为期三年的路由器租赁套餐，长期被无故扣费，甚至还要承担66元的违约金。正常人在自有路由器的情况下，根本不可能去办理这样的租赁套餐，这一情况实在荒唐至极。

之后我拨打了无数次投诉电话，反复和移动沟通维权，最终的处理结果仅仅是：退还我24个月的路由器租金共计216元、66元违约金，另外赔偿100元。

虽然问题暂时得到处理，但我始终无法释怀。这件事绝非个例，想必还有很多消费者和我一样踩了类似的坑。我不禁质疑，这种在用户不知情的情况下，擅自绑定合约、无故扣费的行为，到底是否存在消费欺诈？还是移动内部员工存在违规操作，甚至私自截留、侵占设备的情况？

作为消费者，我们的知情权和选择权被肆意侵犯，原本合理的消费需求，却因为运营商的不规范操作，耗费大量时间和精力维权，这样的消费体验实在让人失望，也希望相关问题能被重视，避免更多人蒙受损失。