就因为没看这个，绍兴一购房者买房犯了难

2025年11月，浙江绍兴一位快60岁的大爷和他妻子通过抖音某网红中介恒某家前往樾湖湾楼盘购房，因轻信销售口头承诺、未细看合同条款，陷入维权困境。当事人将这段经历整理成文，以期提示更多购房者警惕类似风险。

2025年11月29日，该家庭前往樾湖湾售楼处看房。销售人员称，购房手续可先行推进，审批、调价等后续流程办妥后再正式签约，如不成功可退款。且钱款进入政府监管账号，绝对安全。基于上述承诺，当事人前后支付购房款共计21万元。

然而据当事人提供的签购录音，认购书虽约定在11月29日至12月5日期间签订正式合同，但销售人员当日明确表示正式合同尚不具备签署条件，仍需经过报批、调价等程序。该销售明确告知他们合同不需要审，签字即可。微信聊天记录显示，直至12月5日，对方才发出”合同可以签了”的通知。

这意味着，在正式合同条件尚未成熟之际，购房款已提前收取。

此外，销售过程中提及的返佣、赠送物业费及家电等优惠条件，均未在书面文件中予以明确约定。

书面约定缺失，一旦产生争议，购房者将面临举证困难的局面。

空白合同问题：住建局称属”正常程序”

当事人事后向绍兴市住房和城乡建设局反映。住建局回复称，空白合同系”程序的一部分”，价格可在后续审批中重新确认。对于先收款后报批、价格表述前后不一等问题，主管部门未予明确回应。

向市场监督管理局的投诉结果同样未能推进——该局决定不予立案。

仲裁条款：被忽视的关键条款

当事人特别指出，认购书及相关合同文件中载有仲裁条款。该类条款通常约定争议须提交特定仲裁委员会解决，签署后当事人将丧失直接向法院起诉的权利。

根据《仲裁法》相关规定，仲裁协议一经成立，法院对相关争议原则上不予受理。实践中，购房者往往在签约时未获充分告知，事后才意识到维权途径已受到限制。

眼下正是购房的高峰时期，购房者在签约环节应重点关注以下几点：

一、拒签空白合同。合同各项条款，包括价格、交付标准、违约责任等，须在签署前完整填写，不接受”先签后补”的安排。

二、核实书面约定。口头承诺不具法律约束力，返佣、赠品、优惠等条件须在合同或书面补充协议中明确记载。

三、谨慎对待仲裁条款。签约前须仔细阅读争议解决条款，明确是否存在排除法院管辖的仲裁约定，必要时可咨询律师。

四、款项支付应与合同条件挂钩。在正式合同条件尚未具备的情况下，不宜提前支付大额购房款项。