聚焦物业整治镜悦府玖玖物业乱象亟待整治

近期，绍兴市正全面推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，聚焦履约不到位、公共收益侵占、管理混乱等行业顽疾，旨在打通服务群众的“最后一公里”。然而，镜悦府小区业主提供的实景照片与日常反馈，却勾勒出一幅与整治初衷相悖的画面：玖玖物业长期管理缺位、服务缩水，小区环境脏乱、绿化荒芜、违规丛生，成为物业领域“质价不符”的典型样本。

一、绿化荒芜：黄土裸露成常态，养护责任形同虚设

整治工作明确要求强化小区环境维护，而镜悦府的绿化现状却触目惊心。照片中，小区多处绿化带植被大面积枯死，黄土裸露面积触目惊心，仅存的麦冬草稀疏杂乱，枯枝落叶与建筑垃圾堆积其间，无人清理、无人补种。曾经的景观绿地沦为“荒地”，雨天泥水横流，晴天尘土飞扬，与高品质小区的定位相去甚远。物业以“低成本运营”为由，彻底放弃绿化养护责任，违背了物业服务合同的基本约定。

二、保洁缺位：地面污渍遍地，垃圾点沦为卫生死角

“物业服务履约不到位”是本次整治的核心重点之一，镜悦府的保洁服务却长期“偷工减料”。小区主干道、休闲广场地面常年布满油污与污渍，从未进行系统性冲洗；垃圾分类点垃圾散落、异味刺鼻，周边杂物堆积，成为卫生重灾区；楼道、架空层清洁频次极低，杂物堆放无人管控。高额物业费对应的基础保洁服务严重缩水，“收钱不办事”的乱象凸显。

三、管理失序：违规圈地无人管，公共空间被肆意侵占

整治工作严厉打击侵占业主公共收益、违规占用公共区域行为，而玖玖物业对此却“睁一只眼闭一只眼”。小高层区域公共绿地、通道被违规搭棚、圈地占用，部分业主私搭乱建破坏小区规划，物业全程默许纵容；消防通道被车辆、杂物堵塞，存在严重安全隐患；公共收益（电梯广告、车位租金等）从未公示，收支账目成谜，涉嫌侵占业主共有财产。

四、人员缩水：服务团队缺编，响应机制形同虚设

据业主反馈，物业合同约定的48名工作人员，实际在岗仅23人，管家、客服等岗位大量撤并，安保、维修人员严重缺编。业主反映问题时，常遭遇“已读不回”或敷衍推诿，涉及成本的维修、补种、设施修复等需求，更是长期无人处理，服务响应机制彻底失效。

镜悦府的乱象，正是绍兴市物业整治工作需要重点破解的缩影。当前，全市正通过开通举报热线、强化信用监管、落实“红黑榜”制度等举措，倒逼物业企业规范履职。期待相关部门能聚焦镜悦府这类问题小区，精准介入、从严整治，督促玖玖物业限期整改，让“晒服务、晒收益、晒信用”落到实处，真正还业主一个干净、有序、安心的居住环境，让民生实事惠及每一位居民。

（地面，绿化，垃圾房周边，乱搭建现象）

（地下室乱象，和商品房无法适配）