诚信为基，科技赋能 中国太保寿险以数智化让保险更安心

中国太保寿险“诚信护照”页面

数智化诚信激励机制，让诚信转化为价值

对于成千上万个“小曹”，中国太保寿险建立了公开透明、客观一致的动态评估和诚信积分激励机制。依托科技工具，从“专业能力、消保行为、品质结果、客户评价”四大维度对营销员进行动态评估，推动营销员主动践行消保要求。同时，营销员的规范展业行为可累计诚信积分，兑换“诚信保”、“诚信赔”，在中国太保寿险的核保理赔中享有绿色通道等权益，将诚信执业转化为稳定、可持续的客户服务价值。

数智化管理看板，让消保治理更加精准透明

此外，通过中国太保寿险数字化消保看板，营销员本人以及其主管和所在机构都可以实时追踪诚信数据，精准定位该薄弱环节，开展针对性学习与提升，让“消保做得好不好”不再停留在主观判断，而是有据可依、有迹可循，形成“行为可评价、结果可激励、过程可回溯”的良性循环。

中国太保寿险表示，通过数智化手段推动消费者权益保护深度融入业务经营全过程，有效实现了中国太保寿险客户服务和消保工作从“制度要求”向“行为习惯”和“经营基因”转化。未来，中国太保寿险将持续以诚信立口碑、以数智强能力、以专业促发展，为夯实行业消保生态，助推高质量发展打造“太保样本”。

责任温度的“敬业福”，春节里的太保“医”靠

——源申康复医院新春一线服务纪实

当璀璨烟花点亮除夕的夜空，有这样一群太保人，他们选择将小家的牵挂化作守护大家的责任。从齐鲁大地到八闽厦门，从病房床边的轻声叮咛到后勤区域的细致巡查，中国太保旗下源申康复医院以实际行动践行太保服务理念，用专业与爱心书写了一段段关于坚守与温情的太保守护故事，让专业康复医疗服务成为患者的安心“医”靠。

筑牢安全根基，查房排患护周全

安全生产是医院运行的“生命线”，越是万家团圆的时刻，这根弦越要绷紧。

2月13日，为确保春节期间医院各项工作的安全、稳定、有序运行，为广大患者和职工营造一个祥和、安全的就医与工作环境，厦门、济南源申康复医院组织开展了全院范围的节前行政查房与安全生产大检查，按照“全覆盖、零容忍、重实效”的原则，对医疗安全、消防安全、设备运行及后勤保障等关键环节进行了细致排查，旨在从源头上消除安全隐患，防范各类风险事故的发生。

（厦门源申康复医院开展节前行政大查房）

检查组不放过任何一个安全生产细节，对高压氧舱、CT/DR机房、中心供氧液氧站、消控室、配电间、正负压机房、药房、康复大厅等医院核心运行区域进行实地查看，每到一处，均仔细询问设备运行状态、日常维护记录以及应急值守安排，要求相关人员务必严格遵守操作规程，确保节日期间各类设施设备处于良好运行状态；针对病区，检查组着重强调医疗质量安全与节日期间的人力资源配置，要求医护人员保持高度警惕，确保急危重症患者得到及时有效的救治；在员工宿舍则重点排查用电安全及消防通道畅通情况，叮嘱职工注意节日期间的人身及财产安全，度过一个平安温馨的春节。

细节暖人心，人文关怀显温情

当医疗有了温度，病房便不再是冰冷的白色世界。这个春节，济南源申康复医院精心策划了为期八天的“春节暖心陪伴”系列主题活动。

除夕夜，护士们推着餐车走进一间间病房，餐车上是一盒盒热气腾腾的水饺。“阿姨，过年好！今晚咱们吃饺子！”护士小张将餐盒轻轻放在床头柜上，又帮行动不便的患者把饺子吹凉。病房的电视里，春节联欢晚会刚刚开始，欢声笑语驱散了往日的寂静。有家属掏出手机，拍下这温馨一幕发给远方的亲人：“放心吧，这边啥都有，医院还给送了饺子，跟在家一样。”

除了暖心的饮食关怀，济南源申康复医院还充分发挥康复专科优势，安排了多场实用、专业的健康讲座与互动体验。年初二及初三，医院连续举办“九种体质辨识”专题讲座及家庭康复宣教，助力患者全方位康复进程。一位患者家属跟随医院康复技师的专业手法，小心翼翼地帮助丈夫完成了第一次病床转移，眼眶有些湿润：“出院回家我就怕自己不会弄，今天学会了，心里有底了，感谢医护团队放弃新春团圆的时刻帮助我们尽快康复！”

初五和初六，济南源申康复医院则创新地设置了温馨的新春拍摄角，邀请患者及家属前来拍摄全家福，定格这特殊时刻的团圆与笑容。

而在千里之外的厦门，康复治疗师们春节，是在一次次俯身与鼓励中度过的。春节假期，厦门源申康复医院康复病区的走廊里，脚步声依旧沉稳而笃定。康复一病区主任手捧一束束带着晨露的鲜花，开启了一场特殊的“新春拜年”。他来到病患床前，仔细查看监护仪上的各项数据，耐心询问患者感受。“新年好！今天状态不错，继续加油！”他俯身鼓励一位刚刚脱离镇静状态的老人，眼神中满是关切。

（厦门源申康复医院康复一病区主任耐心开展春节查房）

对于无法言语的患者，主任则便通过细微的表情变化和体征指标判断病情进展。他轻轻调整呼吸机参数，叮嘱护士注意输液速度，每一个动作都精准而轻柔。护士们配合默契，翻身、拍背、更换敷料，在无声的协作中传递着专业的守护。

查房过程中，医护团队逐一核对治疗方案，针对病情变化及时调整用药细节。“重症康复是一场持久战，春节也不能松懈。”在这个万家团圆的节日里，厦门源申康复医院医护团队用坚守诠释着医者担当。病房里没有鞭炮声，却有监护仪的滴答声；没有团圆饭，却有并肩作战的温暖陪伴。他们用专业与温情，为患者筑牢生命防线，让这个春节因守护而充满力量。

爱耳护健康，名医进社区送关爱

春节的喜庆余韵犹在，第27次全国爱耳日如期而至。关爱不仅停留在医院内部，更延伸至更广阔的社区天地。

（义诊现场挤满了前来看病的长者）

3月4日下午，太保家园·上海普陀国际康养社区的活动中心里暖意融融，几十位长者早早来到这里等候。今天，交医-太保源申康复研究院特邀上海交通大学医学院附属新华医院的知名耳鼻喉科专家，来到“家门口”为大家义诊。

“医生，我最近总觉得耳朵嗡嗡响，晚上睡不好。”“我这听力下降好几年了，还有办法改善吗？”义诊台前，长者们围坐在专家身边，纷纷诉说自己的困扰。新华医院的专家耐心倾听每一位长者的描述，用专业设备仔细检查耳道、测试听力。

“阿姨，您的耳道有些炎症，我开个药方，您去药店买点药水滴滴，过几天就好了。”“大爷，您这个听力下降是老年性耳聋，属于自然退化，但平时可以多吃点含锌、维生素的食物，延缓退化速度。”专家一边检查，一边用通俗易懂的语言讲解，还手把手教长者们做耳部保健操。

活动现场还设置了听力健康宣教环节。一位80多岁的老爷爷检查完听力后，拉着专家的手说：“我耳朵背了好多年，孩子们说话老得凑到耳边喊，今天听您一讲，知道是怎么回事了，回去就按您说的方法试试。”

两个多小时的义诊，专家们顾不上喝一口水，耐心为每一位长者解答疑问。夕阳西下，活动结束时，长者们依依不舍地与专家告别，脸上洋溢着满足的笑容。

这场“家门口”的健康守护，不仅让长者们及时了解了自己的听力状况，更传递了中国太保对长者群体身心健康的深切关怀。从专业医疗资源的下沉到面对面的温情互动，这不仅是“责任、智慧、温度”的落地生根，更是“保险+康养”生态圈内资源共享、服务延伸的生动实践。

从节前的未雨绸缪，到节中的日夜坚守，再到节后的暖心延伸，中国太保的守护从不“打烊”。这些春节里的平凡剪影，汇聚成“太保服务”最温暖的底色。

未来，中国太保旗下康复医疗品牌源申康复将继续秉持初心，为客户提供高品质、可信赖、有温度的康复医疗服务，以“责任、智慧、温度”的太保服务，守护每位客户对健康美好生活的向往。

深耕“希望的田野”，中国太保扎实助推乡村全面振兴

近日，湖北阳新县兴国镇宝塔湖村的大棚湖蒿种植基地突遭病虫害侵袭，眼看一季的辛勤劳作将面临损失，种植户们忧心忡忡。中国太保旗下中国太保产险湖北分公司闻讯后第一时间响应，迅速组建专项查勘理赔专班，星夜赶赴田间地头，凭借专业的定损技术、高效的理赔流程，快速完成查勘、定损、赔付全流程闭环，将赔款精准送达农户手中，及时为农户纾困解难，守住了种植户的“钱袋子”。

同样在田间地头，中国太保产险浙江分公司农险服务团队深入龙泉市水稻种植片区，开展政策性农业保险专项宣传活动。工作人员走村入户、蹲守田间，用通俗易懂的语言向水稻种植大户解读保险政策、理赔流程，手把手指导农户办理投保手续，把贴心服务与政策红利精准送到农户心坎上，以实际行动护航粮食生产。“你们的服务特别贴心，不仅把保险政策讲得明明白白，理赔也快，我们种粮的底气更足了！”一位种植大户的由衷赞叹，道出了众多农户的共同心声。

这一幕幕暖心场景，正是中国太保以保险为纽带、以服务为支撑，用专业高效的保障力量，深耕乡村振兴一线的真实缩影。作为一家负责任的险企，中国太保始终紧跟国家战略部署，将“三农”工作放在至关重要的位置，把保险保障的触角延伸至田野间的每一个角落。

2026 年是“十五五”开局之年，做好“三农”工作、夯实农业根基至关重要。中央一号文件持续聚焦“三农”工作，锚定农业农村现代化目标，对扎实推进乡村全面振兴作出系统部署，为新发展阶段“三农”工作高质量发展指明了方向。

中国太保积极落实中央一号文件关于“三农”工作的系列部署要求，紧扣“十五五”开局之年农业农村发展重点，把政策指引转化为深耕田野的实干行动，以保险温情守护民生期盼，以金融力量筑牢乡村振兴根基，让保险保障扎根大地、润泽乡野，以专业与担当为乡村全面振兴注入太保暖流。

服务粮食安全，筑牢重要农产品稳产保供“防护网”

粮食安全是“国之大者”，保障重要农产品稳产保供是农险工作的核心使命。2025年，中国太保主动扛起责任，在13个粮食生产功能区积极推进小麦、水稻、玉米三大主粮作物完全成本保险和收入保险，累计为1099万户次粮农种植的耕地，提供近1279.4亿元风险保障，全方位守护粮农收益、稳定粮食生产。

在大豆等重要油料作物保障方面，中国太保产险在黑龙江、内蒙古等大豆主产区积极试点大豆完全成本保险和种植收入保险，为逾35.8万户次农户的大豆种植提供48.3亿元风险保障，助力提升大豆产能、保障油料安全。

践行“大食物观”，赋能特色农业发展。中国太保产险在海南、广东、湖南、江苏、湖北等25个省（区、市）落地中央“以奖代补”农险项目，同时精准对接全国各地特色农业产业需求，为果蔬、畜禽、水产等特色农产品提供定制化保障，全力支持地方优势特色农业产业振兴，让“特色”变“优势”、“产品”变“产值”。

在高标准农田建设领域，中国太保产险积极探索创新，开展高标准农田IDI（工程质量潜在缺陷保险）业务，2025年累计提供23.5亿元耕地风险保障，有效防范高标准农田建设工程质量风险，保障高标准农田长期稳定运行，为农业高质量发展筑牢基础设施根基。

积极防灾救灾，科技赋能为农业生产“添底气”

农业生产受自然灾害影响大，防灾减损是农险服务的关键环节。中国太保产险始终坚持“预防为先、防治结合”，持续加大防灾救灾资源倾斜和投入，建立了覆盖灾前到灾后的完整大灾风险减量体系，推动大灾管理从“被动赔付”向“主动防控、精准减损”转型。

灾前，依托自研“慧眼·智远”平台，中国太保产险对主粮作物长势进行实时监测，建立异常天气日频跟踪机制，精准捕捉旱涝、病虫害等风险隐患，及时向农户发布预警信息、推送防控建议，帮助农户提前做好防范准备，最大限度降低灾害损失。在“蝴蝶”等台风登陆前，中国太保产险提前组织重点区域农户开展作物抢收、大棚加固等防范工作，累计抢收水稻等主粮面积超2万亩，有效减少农户经济损失。

灾中，中国太保产险统筹无人机、遥感等科技资源与第三方协作力量，优化查勘定损流程，提升查勘效率与精准度，避免“漏赔、错赔”，确保定损结果公平公正。同时，创新建立作物“一喷三防”等多部门协同减量机制，整合各方资源形成防灾合力，持续完善大灾风险减量体系。

灾后，中国太保严格落实快赔机制，简化理赔流程、压缩理赔时效，精准对接灾农需求，第一时间将赔款送达农户手中，为农户恢复生产、补种改种提供及时资金支持，切实发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的重要作用。

中国太保将始终胸怀国之大者，在“三农”领域深耕细作、久久为功，以专业的保险保障、贴心的服务举措、创新的科技赋能，切实守护农业生产、惠及广大农户，为粮食生产安全和农业产业高质量发展注入源源不断的太保力量，用保险实干助力乡村全面振兴，让希望的田野绽放更绚丽的光彩。

深耕“希望的田野”，中国太保扎实助推乡村全面振兴

近日，湖北阳新县兴国镇宝塔湖村的大棚湖蒿种植基地突遭病虫害侵袭，眼看一季的辛勤劳作将面临损失，种植户们忧心忡忡。中国太保旗下中国太保产险湖北分公司闻讯后第一时间响应，迅速组建专项查勘理赔专班，星夜赶赴田间地头，凭借专业的定损技术、高效的理赔流程，快速完成查勘、定损、赔付全流程闭环，将赔款精准送达农户手中，及时为农户纾困解难，守住了种植户的“钱袋子”。

同样在田间地头，中国太保产险浙江分公司农险服务团队深入龙泉市水稻种植片区，开展政策性农业保险专项宣传活动。工作人员走村入户、蹲守田间，用通俗易懂的语言向水稻种植大户解读保险政策、理赔流程，手把手指导农户办理投保手续，把贴心服务与政策红利精准送到农户心坎上，以实际行动护航粮食生产。“你们的服务特别贴心，不仅把保险政策讲得明明白白，理赔也快，我们种粮的底气更足了！”一位种植大户的由衷赞叹，道出了众多农户的共同心声。

这一幕幕暖心场景，正是中国太保以保险为纽带、以服务为支撑，用专业高效的保障力量，深耕乡村振兴一线的真实缩影。作为一家负责任的险企，中国太保始终紧跟国家战略部署，将“三农”工作放在至关重要的位置，把保险保障的触角延伸至田野间的每一个角落。

2026 年是“十五五”开局之年，做好“三农”工作、夯实农业根基至关重要。中央一号文件持续聚焦“三农”工作，锚定农业农村现代化目标，对扎实推进乡村全面振兴作出系统部署，为新发展阶段“三农”工作高质量发展指明了方向。

中国太保积极落实中央一号文件关于“三农”工作的系列部署要求，紧扣“十五五”开局之年农业农村发展重点，把政策指引转化为深耕田野的实干行动，以保险温情守护民生期盼，以金融力量筑牢乡村振兴根基，让保险保障扎根大地、润泽乡野，以专业与担当为乡村全面振兴注入太保暖流。

服务粮食安全，筑牢重要农产品稳产保供“防护网”

粮食安全是“国之大者”，保障重要农产品稳产保供是农险工作的核心使命。2025年，中国太保主动扛起责任，在13个粮食生产功能区积极推进小麦、水稻、玉米三大主粮作物完全成本保险和收入保险，累计为1099万户次粮农种植的耕地，提供近1279.4亿元风险保障，全方位守护粮农收益、稳定粮食生产。

在大豆等重要油料作物保障方面，中国太保产险在黑龙江、内蒙古等大豆主产区积极试点大豆完全成本保险和种植收入保险，为逾35.8万户次农户的大豆种植提供48.3亿元风险保障，助力提升大豆产能、保障油料安全。

践行“大食物观”，赋能特色农业发展。中国太保产险在海南、广东、湖南、江苏、湖北等25个省（区、市）落地中央“以奖代补”农险项目，同时精准对接全国各地特色农业产业需求，为果蔬、畜禽、水产等特色农产品提供定制化保障，全力支持地方优势特色农业产业振兴，让“特色”变“优势”、“产品”变“产值”。

在高标准农田建设领域，中国太保产险积极探索创新，开展高标准农田IDI（工程质量潜在缺陷保险）业务，2025年累计提供23.5亿元耕地风险保障，有效防范高标准农田建设工程质量风险，保障高标准农田长期稳定运行，为农业高质量发展筑牢基础设施根基。

积极防灾救灾，科技赋能为农业生产“添底气”

农业生产受自然灾害影响大，防灾减损是农险服务的关键环节。中国太保产险始终坚持“预防为先、防治结合”，持续加大防灾救灾资源倾斜和投入，建立了覆盖灾前到灾后的完整大灾风险减量体系，推动大灾管理从“被动赔付”向“主动防控、精准减损”转型。

灾前，依托自研“慧眼·智远”平台，中国太保产险对主粮作物长势进行实时监测，建立异常天气日频跟踪机制，精准捕捉旱涝、病虫害等风险隐患，及时向农户发布预警信息、推送防控建议，帮助农户提前做好防范准备，最大限度降低灾害损失。在“蝴蝶”等台风登陆前，中国太保产险提前组织重点区域农户开展作物抢收、大棚加固等防范工作，累计抢收水稻等主粮面积超2万亩，有效减少农户经济损失。

灾中，中国太保产险统筹无人机、遥感等科技资源与第三方协作力量，优化查勘定损流程，提升查勘效率与精准度，避免“漏赔、错赔”，确保定损结果公平公正。同时，创新建立作物“一喷三防”等多部门协同减量机制，整合各方资源形成防灾合力，持续完善大灾风险减量体系。

灾后，中国太保严格落实快赔机制，简化理赔流程、压缩理赔时效，精准对接灾农需求，第一时间将赔款送达农户手中，为农户恢复生产、补种改种提供及时资金支持，切实发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的重要作用。

中国太保将始终胸怀国之大者，在“三农”领域深耕细作、久久为功，以专业的保险保障、贴心的服务举措、创新的科技赋能，切实守护农业生产、惠及广大农户，为粮食生产安全和农业产业高质量发展注入源源不断的太保力量，用保险实干助力乡村全面振兴，让希望的田野绽放更绚丽的光彩。

从团圆到奋斗：中国太保“三心服务”护航返岗启新程

春节9天假期结束，返工返岗按下启动键，当人们收拾行囊，挥别团圆的灯火，奔赴天南海北的工作岗位，这一路的顺畅与安全，不仅关乎个体奋斗的起点，更关乎经济社会发展的脉动。在这场数亿人次的流动中，中国太保旗下中国太保产险以“省心、放心、安心”的“三心服务”，将保险金融的触角延伸至返岗复工的每一个细微之处，让归途不仅有速度，更有温度。

返岗路途“省心”：从事故救援到全程托管，让归途有速度更有温度

对于自驾返岗的车主而言，最怕的就是在路上“趴了窝”。面对春运返程期间激增的车流和可能出现的复杂天气，理赔时效成为考验险企服务能力的“试金石”。

正月初五，湖北随州的返程高峰仍在持续。福银高速上，一辆粤C牌汽车突发碰撞事故，车内两名幼童受伤。慌乱之中，车主拨打了中国太保的报案电话。中国太保产险湖北分公司的查勘员火速赶到高速路口后，没有让客户原地等待定损，而是第一时间协助将伤者送往医院。紧急查勘完成后，查勘员不仅协调合作维修单位节后优先定损修理，更安排专车将惊魂未定的客户一家老小妥善安置，确保他们后续的返程之路不再有后顾之忧。

同样的“省心”体验，也发生在浙江杭州。春节返岗途中突发事故，三者伤情严重急需治疗。面对陌生的城市和无法延期的假期，车主沈先生心急如焚。中国太保产险浙江分公司的理赔员在接到报案后，主动承担起“代办员”的角色：全程代办住院手续、先行垫付医疗费用、快速协调专属病房进行救治。仅用半天时间，伤者便被安顿妥当，而沈先生也得以按照原计划按时返岗复工。对于他而言，理赔员解决的不仅是一起事故，更是帮他守住了对工作的承诺。

返岗复工“放心”：从“第一公里”到“最后一环”，用专业守护城市脉动

春节假期结束，机器的轰鸣声在各地的工厂、园区次第响起。保障企业“开好头、起好步”，成为中国太保产险“放心”服务的 另一个战场。这份放心，贯穿了从风险前置干预到事故快速响应的完整链条——既在货物启运之前筑牢“第一公里”的防线，也在意外发生之后打通“最后一环”的堵点。

在新疆乌鲁木齐，中国太保产险的风控专员深入企业，排查生产设备、仓储物流等风险隐患。用他们的话说：“让企业放心开工、员工安心返岗，就是我们最大的心愿。”

当意外无法避免时，快速的资金赔付就是企业复工的“及时雨”。2月22日，陕西宝鸡。某仓库突发火灾，大火虽被扑灭，但望着满目疮痍的现场，企业负责人为节后能否顺利开工愁眉不展。中国太保产险陕西分公司接报案后，立即启动重大案件应急机制，统筹调配查勘力量第一时间赶赴现场。查勘、定损、核算……各项工作高效推进，确保赔款及时到位，为企业节后开工复产扫清了资金障碍。

从“第一公里”的风险排查，到“最后一环”的快速赔付，中国太保产险用全链条的专业服务，让新年开局的每一步都走得踏实、放心。

路网护航“安心”：从驻点值守到警保联动，让每一段归途都有温情相伴

如果说事故救援和企业保障是“点”上的突破，那么在广袤的高速路网和城市干线上，中国太保产险正通过警保联动驻点服务，春运期间在全国主要高速路口设立360余个暖心服务点，织就一张“面”上的安全网。

2月22日，辽宁阜新，春节返程高峰期仍在持续。在高速运营阜新指挥调度分中心，中国太保产险辽宁分公司的理赔员正在驻点值守。快速定损、应急救援、路线指引……他们的任务清单写满了“守护”，以坚守筑牢安全防线，用专业守护每一段返岗复工之路。

在河北唐山，服务更加具象化。春节假日返程期间，中国太保产险河北分公司在警保联动服务点，为过往车辆提供免费检测服务。工作人员俯身排查轮胎、仔细检测电瓶，用专业技术为车辆“体检”，排除潜在的安全隐患，同时主动解答保险咨询、指引理赔流程，用热情的服务缓解司乘人员的旅途疲惫。

在厦门集美，警保联动的效能被发挥到极致。返程高峰中，中国太保产险厦门分公司联合交管部门启动警保联动护航模式，组建专项巡查组驻守重点路段。一旦发生车辆剐蹭等轻微事故，交警快速定责，查勘员现场协助理赔，实现一站式高效处置。这种“快处快赔”的模式，最大限度地疏堵保畅，让市民的返程路不仅安心，而且顺畅。

从个体出行的“省心”，到企业生产的“放心”，再到路网通达的“安心”，中国太保产险构建的不仅是一套完善的服务体系，更是一张覆盖人、车、企、社的立体安全网。这张网，兜住的是意外风险，托起的是民生期盼。

从千里归乡到返岗复工，变的是车流的方向，不变的是守护的承诺。随着返岗复工的大潮涌动，这股“太保力量”仍在继续流淌，陪伴亿万奋斗者满怀信心地奔赴各自的工作岗位，开启丙午马年的新征程。

深化改革提质效 服务大局显担当

中国太保 2025 年业绩稳健增长

今日，中国太保（601601.SH 2601.HK CPIC.LSE）公布2025年度业绩。过去一年，中国太保始终保持战略定力，积极应对内外部形势变化，坚持价值主线，全面深化改革，加快长期能力建设，取得稳健经营成果。

2025年，中国太保集团实现营业总收入4,351.56亿元，同比增长7.7%，其中保险服务收入2,889.10亿元，同比增长3.4%；集团归母净利润535.05亿元，同比增长19.0%；集团归母营运利润365.23亿元，同比增长6.1%，收入和盈利水平保持稳健增长态势。截至2025年末，集团内含价值6,133.65亿元，较上年末增长9.1%；集团归母净资产3,021.43亿元，较上年末增长3.7%；集团管理资产规模3.89万亿元，较上年末增长9.8%，整体综合实力稳步提升。

深化转型，主业发展向优向好

中国太保寿险业务坚持价值增长主线，推动多元渠道模式升级。新业务价值186.09亿元，同比增长40.1%；新业务价值率19.8%，同比提升3.2个百分点。代理人渠道深化职业化、专业化和数智化队伍建设，核心人力产能进一步提升，银保渠道、团政渠道价值贡献稳步增长。深化客户分层经营，产品结构持续优化，新保期缴中分红险占比已提升至半数以上，业务品质保持良好态势。中国太保产险业务坚持效益优先，持续优化业务结构，承保盈利水平有效改善，承保利润显著增长，保费收入保持平稳。车险业务持续提升精细化管理水平，加强渠道专业化建设，经营韧性不断增强；非车险主动压降高风险、低效益业务，全面推进“防减救赔”一体化风险减量管理体系建设。中国太保投资端着力打造跨市场、跨周期的资产配置能力，把握资本市场机遇，集团投资资产综合投资收益率继续保持较好水平，为集团的利润实现提供有力支撑。

锐意进取，服务大局彰显担当

中国太保扎实做好金融“五篇大文章”，推动保险与经济社会发展深度融合、良性互动。科技金融方面，支持新质生产力发展，构建“科创无忧”综合保险等专属产品体系，科技保险保障金额逾67万亿元，科技投资规模超1,300亿元。绿色金融方面，助力经济社会绿色转型，绿色保险保障金额超310万亿元；积极发行绿色保债计划、ABS和REITs，绿色投资规模超3,000亿元。普惠金融方面，大病、长护及惠民保业务覆盖全国262城超5亿人次，为超1,700万户次农户提供农险风险保障约1.3万亿元，农险理赔惠及农户近600万户次。养老金融方面，丰富康养服务供给，“太保家园”布局13城15园，在住长者逾3,000人，“源申康复”医院厦门、济南两地开业，康养服务累计覆盖客户超1,200万；上海临港新片区人才企业年金计划、雄安新区企业年金自动加入机制等创新实践有序落地。数字金融方面，持续建设保险大模型基座与算力平台，在寿险客户经营、营销队伍赋能、产险风险减量服务、健康险理赔等业务场景深化数智化经营，有效提升运营效率和效能。

破立并举，创新步伐更加有力

服务中国车企“走出去”，中国太保在泰国累计为超2万台中国出口新能源车辆提供保障，成为国内险企在新能源车险国际化服务领域首个成功案例。发布“太保优护2.0”数智赋能方案，将AI嵌入基金测算和失能评估等环节，推动效率、准确性和风控能力迈上新台阶。成功发布300亿元战新并购基金和200亿元私募证券基金，为实体经济注入金融活水。平稳完成监事会改革，完善董事履职保障机制，公司治理效能持续提升。创新资本运作，溢价发行零票息H股可转债，创下多项历史纪录，成功吸引众多国际长线投资者参与，为未来主业发展与战略推进提供有力支撑。完善ESG治理体系，发布集团五年减碳目标，深化气候风险量化管理能力建设，明晟ESG评级跃升至AAA最高等级，跻身国际领先水平。

2025年是“十四五”规划的收官之年，五年来，面对内外部多重挑战，中国太保始终保持信心和定力，坚定不移深化转型改革，以自身发展的确定性应对环境的不确定性，推动公司在高质量发展道路上持续前行。截至2025年末，集团管理资产规模近3.9万亿元，内含价值五年累计提高33%以上，累计利润总额超2,200亿元。集团客户总数稳步提升至近1.9亿，持有两张及以上保单的客户数、客均保单件数均实现两位数以上增长，客户价值和黏性进一步提升。

新起点孕育新机遇，新征程呼唤新作为。面向“十五五”，中国太保已经确立建设“具有市场引领力与国际竞争力的一流保险金融服务集团”的愿景目标，将继续深化改革攻坚，奋进一流征程，积极开创高质量发展新局面，努力为股东提供持续、稳定的投资回报。