绍兴知名培训机构工作人员失联，咋回事？

2月27日，市民陈先生向越牛新闻记者报料称，绍兴镜湖龙格亲子游泳俱乐部突然闭店，工作人员失联，不少家长急了。

这是怎么回事？记者进行调查了解。

年后未按时复课

涉及100多位消费者

陈先生是龙格亲子游泳的多年忠实用户。他告诉记者，这家位于绍兴镜湖香榭大厦的门店已在绍兴经营数年，口碑一直不错。

2021年，他花费2.4万元购买了一批亲子游泳课程，直至2025年才全部用完。出于对品牌的信任，2025年3月陈先生再次续费2.3万元。“之前体验都很好所以也正常续费了，年前门店通知，2月1日起放假闭店，2月26日恢复正常上课，因为上课都是提前一天约的，这两天一直没有反应才发现不对。”

2月25日，门店承诺复课日期前一天，陈先生主动联系排课老师预约课程，却发现对方始终无回应，发送语音电话也无人接听。之后，陈先生多次联系了排课老师、销售及教练均无回应，后来辗转联系到了一位已经离职的教练，才得知门店至今未结清其工资。“听到这个消息，我就担心门店是不是跑路了。”

目前，镜湖龙格亲子游泳维权群内未消费课程的家长已超百人，预计涉及金额超数十万元。

大门紧锁无回应

多方联系均无果

越牛新闻记者随后前往绍兴镜湖香榭大厦走访，发现该龙格亲子游泳俱乐部大门紧锁，店门玻璃上未张贴任何闭店通知或说明，仍贴着2025年11月的活动宣传物料。

现场不时有家长前来查看情况，相互交流维权进展，神情焦急。“年前说放假闭店，年后却联系不上任何人，刚续费的课程全打了水漂。”一位家长无奈地说。

为进一步联系门店，记者查询大众点评上该门店留下的联系方式，拨打后发现对方并非绍兴龙格门店工作人员，而是诸暨一家亲子游泳机构的工作人员，对方表示“并非龙格品牌”。

截至发稿前，绍兴越城区龙格亲子游泳俱乐部未发布任何官方声明，门店法人兼股东也无法取得联系，门店员工则集体沉默，未对闭店及维权事宜作出任何回应。

官网摘牌：

已于去年10月与总部终止加盟关系

记者联系到了绍兴柯桥另一家龙格亲子游泳俱乐部，对方表示不清楚镜湖龙格店的情况，称“并不是同一个老板”。记者查询龙格官网发现，浙江地区显示的授权门店并无绍兴镜湖店，但柯桥店仍在列。

另据龙格总部2026年1月9日发布的摘牌公告（汇总）显示，龙格绍兴镜湖中心，系龙格品牌加盟中心(中心编号LG0022)。运营主体为绍兴鲸时体育培训有限公司，地址为绍兴解放大道619号香榭大厦一楼，终止加盟时间为2025年10月31日。

记者梳理发现，此类情况并非个例。2023年至2025年间，龙格全国20余座城市的加盟中心先后被摘牌，部分门店同样出现闭店失联、家长维权的情况，其中2023年龙格某门店跑路曾卷走400多万元预付款，涉及300多个家庭。

有家长表示，这家镜湖龙格亲子游泳俱乐部的运营主体“绍兴鲸时体育培训有限公司”，还出现在1月公布的越城培训机构“白名单”中，没想到2月就出现疑似跑路的情况。去年11月的活动也被部分家长质疑为闭店前以优惠为诱饵的敛财行为。

陈先生表示，自己担心该店出现“职业闭店人”的情况（注：职业闭店人常以低价甚至0元接盘濒临倒闭的商家后，雇佣社会闲散人员担任法定代表人、股东，再通过促销圈钱后卷款跑路，让消费者防不胜防。），趁法人尚未变更，希望此事能尽快推进处理。

目前，镜湖龙格亲子游泳维权群内多人已拨打12345投诉，并收集相关证据向当地派出所报案。

预付式消费风险如何规避？

此次事件再次将预付式消费的风险推向公众视野。近年来，预付式消费模式在教育培训、健身美容、亲子服务等领域广泛普及，商家以“充值优惠”“办卡返利”等噱头吸引消费者大额充值，但随之而来的商家跑路、退款难、服务缩水等问题频发，成为消费投诉的热点。

2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》），为消费者维权提供了明确依据。《解释》明确规定，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”无效；经营者收取预付款后终止营业，恶意逃避退款构成欺诈的，需承担惩罚性赔偿责任，涉嫌刑事犯罪的，将移送公安机关处理。

这里也要提醒广大市民，办卡充值时面对商家“多充多送”的促销优惠，尤其是大额充值诱惑，消费者要保持理性，谨慎做出充值决定，按需消费，切勿被一时的优惠或精美赠品冲昏头脑；充值时要确认收款方单位名称与营业执照、合同上的名称是否一致，避免向个人账户转账。另外务必留存好充值记录、消费记录与商家的聊天记录等证据，若发生消费纠纷可依法维护自身合法权益。

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