爆单！预约已排到年后，她们成了绍兴近期“最抢手资源”

距离春节不足一个月，家家户户都在忙着辞旧迎新。近日，记者走访了绍兴柯桥和周边地区的家政市场，发现保洁、擦窗、收纳等服务的需求大幅增长，部分门店甚至出现供不应求的状况。与此同时，年前用工人员稀缺、网络平台浑水摸鱼等问题也给部分消费者带来了困扰。

“家务外包”逐渐精细化

对大部分家庭来说，一场春节前的大扫除必不可少。“平常上班忙，下了班还得带孩子，哪有工夫大扫除？现在网络平台上可以直接找家政服务上门清洁，一来家政人员很专业，清洁到位，二来价格也不贵，我们可以接受。”绍兴市柯桥区陈小姐告诉记者，自己在美团平台上找了一家本地上门服务的家政平台，只要选好自己需要的服务，下单后填好电话、地址等个人信息，用不了多久就有工作人员联系自己，安排家政人员上门，非常方便。

记者打开美团、京东、支付宝等线上平台，搜索“家政”关键词，显示不少提供保洁、擦窗、家电清洗等服务的商家，价格透明，种类多样。例如，美团平台上一家评价为4.8分的“美洁邦家政保洁”，为柯桥当地不同需求的顾客提供了81项团购服务，而评分为4.7的“优品家政保洁清洗”更是多达100项服务可供选择。“清洁面积越大，上门服务的时间也越长，50平方米以内最低服务时间为2小时，超过100平方米基本上要4小时起步，但相对时薪也更便宜。现在很多家庭都需要上门擦窗，包含了擦窗的服务价格要更贵一些。”商家解释。

“现在擦窗的服务是最抢手的，我们到春节前几乎约满了。”绍兴火影家政相关负责人告诉记者，根据往年的经验，腊八以后，上门做菜的家政服务也会逐渐热门起来。记者注意到，除此之外，有的商家还提供洗衣机、油烟机、空调等家电的深度清洁；布艺沙发、床垫、窗帘、地毯等家具的除尘、消毒、除螨；针对养宠家庭的深度清理宠物毛发、上门喂猫遛狗等服务……这些多样化、精细化的服务类型价格从几十元到上千元不等，涵盖了普通家庭的绝大部分需求。一家政服务公司的老板告诉记者：“有需求就会有市场，现在越来越多人选择将家务外包给专业人员来做，便捷、高效、性价比高就是我们的竞争力。”

价格上涨难挡人手紧缺

记者从一些家政服务公司了解到，有的服务项目节前涨幅在20%至50%之间，如时薪40至50元的日常保洁，目前已调至60至70元。“旺季确实要贵一些，但只要不是太离谱，我们也都可以接受。”对于家政服务价格阶段性上涨，柯桥市民韩女士如是说。

“我们家的上门保洁服务还是50元一小时，价格没有上涨，但是目前基本上预约不到保洁阿姨上门。”在位于柯桥街道兴越路的秀洁家政内，老板王秀洁告诉记者，“像我们这些线下的中介平台，一般没有固定的签约员工，当地有上岗证的保洁阿姨会在很多中介平台登记信息，我们接单后再与她们联系，沟通上门服务的内容和时间。目前阿姨们都涨价了，50元时薪‘倒贴钱’也难有人接单，有些评价高、服务好的阿姨几乎天天约满。”

而在位于湖中路双梅小区的华丽家政内，老板王阿姨介绍，店内的月嫂、育儿嫂等人手依旧充足，但保洁服务十分紧俏，不仅价格上涨，而且“一人难求”。“家政行业里的很多阿姨都是外来务工人员，现在春运即将开始，阿姨们也都赶着回家团圆，人数少了自然价格就水涨船高。”王阿姨说。

当春运期碰上用人高峰期，大量家政服务人员返乡过年，让许多家政服务平台陷入“用工荒”，提前两三天才能成功预约成为常态。除了柯桥线下的家政中介外，线上平台的预约页面中，也显示“旺季人力可能无法完全满足，建议尽早预约”。“虽然知道会涨价、难预约，但年前大扫除是刚需，只能早点下手，多花点钱买个安心。”准备预约擦窗服务的柯桥市民张先生说道。

谨防低价家政骗局

近日，一则家政保洁类骗局引起了许多人的注意。据了解，广州杜女士去年8月受平台广告吸引购买了约2000元的保洁卡，谁知两个月后，商家不仅拒绝预约，还对她的退款要求一拖再拖，最终失联。杜女士在12345热线投诉后未得到实质性进展，无奈之下选择曝光。

杜女士的案例并非个例，低价家政保洁类骗局无疑是抓住了消费者“贪小便宜”的心理。那么，柯桥区有没有市民遭遇类似的“家政骗局”？记者向柯桥区公安分局相关负责人了解到，截至目前，我区并未接到过相似的警情。但柯桥警方也提醒广大市民，春节前后是虚假购物服务类诈骗的高发期。诈骗分子会在微信群、朋友圈、网购平台以及其他网站上广撒网，以低价折扣等诱惑广告“请君入瓮”，等消费者支付定金后，商家会以“商品缺货”“人手短缺”等各种借口拖延，或者直接拉黑失联。更有甚者，对方会以保洁服务为借口提前踩点，随后与同伙上门盗窃贵重财物。

警方提示，市民朋友在选择家政服务时需要核实公司营业执照、从业人员健康证，优先通过大型正规平台下单，以书面合同明确服务范围、收费标准、违约责任等关键条款。切勿轻信陌生渠道的低价广告，拒绝微信、支付宝私域转账。如果遭到坐地起价、强制消费、拉黑失联等情况，第一时间保存证据，并向市场监管部门投诉或拨打求助电话，维护自身合法权益。

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