1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。
http://m.shaoxing.com.cn/p/3406171.html
不错
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挺好的
好事情
有助于刚需购票者
支持一下吧
购票30分钟内，开车前4小时以上都可以免费退火车票，一直这样了吗
回 第6楼(德芙)的帖子 德芙:支持一下吧 (2026-01-18 19:12)
支持
包括高铁票？哪怕窗口
人性化很好
利民工程
退票不是一直免费的吗？
好
好政策，有人性化
好事
不错
好事情
好事儿
回 第9楼(碧月海棠)的帖子 碧月海棠:包括高铁票？哪怕窗口 (2026-01-18 19:20)
人工窗口购票，拿到票后，只要当场提出，可免费退票。而且一向如此。
不受离开车时间＞4小时及2月2日及以后这两个条件的限制
回 第7楼(碧月海棠)的帖子 碧月海棠:购票30分钟内，开车前4小时以上都可以免费退火车票，一直这样了吗 (2026-01-18 19:19)
注意仨条件：
一：网上购票。
二：购票成功30分钟以内。
三：离开车时间＞4小时。
四：时间：2月2日及以后。
为民政策
嗯，为民办实事
纳尼?
好的
临时的吧
这个挺好的 支持
太好了
不错?
确实不错
回 第13楼(tl9843144)的帖子 tl9843144:好 (2026-01-18 20:25)
越来越人性化了
必须有掌声
文理学院更名绍大公示了！
一声巨响
小小订婚，居然引起了亲戚的不满……
苏宁广场内部工程进度即将达到100%
现在去药店配个药是真的麻烦
为什么现在初中这么卷了
绍兴人在说的“讨相骂”和“打相打”倒底哪个才是正宗的绍兴方言？
这笔钱我该不要？
住在苏宁广场附近的镜吹魔怔了吧
我儿子吃我的住我的用我的
陪嫁圆器
现在某些早餐店也太奸商了吧！
现在的年轻人明明自己没有带过小孩为什么要嫌弃老人带的不好
绍兴文理学院的校友们，来晒一晒你的毕业证吧~
各位，有多久没坐公交车了？
浙江省共有11个地级市城建
交通事故，我方主责，肋骨断了11根，能赔多少钱？
买房
黑心商贩已进入白马畈马路市场场
绍兴大学，更名公示！
