1月19日起,铁路12306平台(含网站、App等,下同)推出旅客误购限时免费退票服务,旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费,将进一步提升旅客购票体验。
铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想,主动适应旅客多样化的需求,持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务,充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形,经过充分调研论证和系统升级,推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台,使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时,如在操作中发生误购,可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,自行线上免费办理退票;购票人如使用电子支付购票,票款将按原渠道退还;如使用积分购票,将按原渠道返还积分,返还积分的有效期不变;同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策,在规定免费退票时间内办理退票的,不占用误购免费退票次数。此外,如果旅客在线下售票窗口发生误购,须当场提出,工作人员会及时帮助旅客换发新票。
误购限时免费退票服务推出后,将有效避免误购票给旅客带来的票款损失,更好地维护旅客权益。下一步,铁路部门将密切关注实施情况,认真听取旅客群众的意见和建议,持续优化铁路12306系统功能服务,保障旅客春运平安有序温馨出行。
http://m.shaoxing.com.cn/p/3406171.html



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挺好的
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有助于刚需购票者
支持一下吧
购票30分钟内,开车前4小时以上都可以免费退火车票,一直这样了吗
回 第6楼(德芙)的帖子 德芙:支持一下吧 (2026-01-18 19:12)
支持
包括高铁票?哪怕窗口
人性化很好
利民工程
退票不是一直免费的吗?
好
好政策,有人性化
好事
不错
好事情
好事儿
回 第9楼(碧月海棠)的帖子 碧月海棠:包括高铁票?哪怕窗口 (2026-01-18 19:20)
人工窗口购票,拿到票后,只要当场提出,可免费退票。而且一向如此。
不受离开车时间>4小时及2月2日及以后这两个条件的限制
回 第7楼(碧月海棠)的帖子 碧月海棠:购票30分钟内,开车前4小时以上都可以免费退火车票,一直这样了吗 (2026-01-18 19:19)
注意仨条件:
一:网上购票。
二:购票成功30分钟以内。
三:离开车时间>4小时。
四:时间:2月2日及以后。
为民政策
嗯,为民办实事
纳尼?
好的
临时的吧
这个挺好的 支持
太好了
不错?
确实不错
回 第13楼(tl9843144)的帖子 tl9843144:好 (2026-01-18 20:25)
越来越人性化了
必须有掌声
文理学院更名绍大公示了!

一声巨响

小小订婚,居然引起了亲戚的不满……
苏宁广场内部工程进度即将达到100%

现在去药店配个药是真的麻烦
为什么现在初中这么卷了
绍兴人在说的“讨相骂”和“打相打”倒底哪个才是正宗的绍兴方言?
这笔钱我该不要?
住在苏宁广场附近的镜吹魔怔了吧

我儿子吃我的住我的用我的

陪嫁圆器

现在某些早餐店也太奸商了吧!

现在的年轻人明明自己没有带过小孩为什么要嫌弃老人带的不好
绍兴文理学院的校友们,来晒一晒你的毕业证吧~

各位,有多久没坐公交车了?

浙江省共有11个地级市城建

交通事故,我方主责,肋骨断了11根,能赔多少钱?

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黑心商贩已进入白马畈马路市场场
绍兴大学,更名公示!








