绍兴多个小区物业公司“主动撂挑子”撤场，记者走访调查

2025年10月，绿城物业撤出中冶·梧桐园小区，小区陷入管理“空窗期”，也让居民进入“煎熬期”。

在物业失管小区，无人处理建筑垃圾的现象司空见惯。（资料图）

核心提示：物业与业主的关系，历来“剪不断、理还乱”。2025年以来，绍兴已有多家品牌物业公司密集撤场，引发社会广泛关注。从以往的“不愿离场”到如今的“主动撂挑子”，反转背后暗藏着怎样的深层原因？又释放出哪些行业信号？连日来，记者通过实地走访、座谈交流等方式展开深入调查。

2026年元旦刚过，绍兴本地论坛一则帖子引发热议：上虞区曹娥街道南舜旺府小区交付不足3年，因物业费收缴率常年不足50%，物业选择“甩手走人”。有网友自嘲：“一觉醒来自家物业消失了，物业撤场潮真的来了吗？”

记者走访发现，近年来，从市区到城郊乡镇，从新交付小区到中高档住宅，再到老旧小区、拆迁安置房，物业“撤场潮”呈现蔓延之势。

物业“撤场潮”正蔓延

新老小区全“中招”，品牌物业也“弃盘”

“我们小区10年间换了4家物业，每家都干不长久，现在已经变成社区接手了。”家住越城区秀水苑小区的一位业主说，2024年，像越城区涂山花园、秀水苑等一众老小区，就因为物业费拖欠、车位费分配等矛盾不断发酵，不少物业企业不堪亏损和纠纷双重压力，纷纷选择离场，小区随之陷入“失管”状态，只能靠社区临时托管，勉强维持垃圾清运、路灯维修等最基本服务。

不单是部分体量小、收缴率低的老旧小区遭遇“撤场潮”，一些品牌物业也开始“弃盘”。中国指数研究院数据显示，2025年前9个月，全国公开的物业撤场案例便高达120起，仅去年7、8月份，就有50多个物业主动撤场，其中不乏一些品牌物业公司。

绍兴的中高档小区同样如此。2025年3月，诸暨市南山景苑小区前物业——世茂天成物业撤场半年后，双方就服务质量、能耗费明细及未收物业费的争议仍未解决；2025年11月，浙江宝业物业服务有限公司一纸终止服务合同的申请，也引发业内关注；2025年12月，越城区山水名家小区的万科物业，也以“企业经营调整”为由突然宣布撤场。

“放在以前，超体量、定位中高端的小区，绝对是各大物业公司争抢的香饽饽。”本地物业行业一位资深人士坦言，中高端小区通常总建筑面积超20万平方米、年饱和收入达600万元，没想到如今也“不香了”。

这也是此次物业“撤场潮”与以往最核心的区别——不再是体量小、设施旧、管理乱的小区留不住物业公司，而是连物业公司眼中的“优质盘”，如今也不是“保盘”的对象。

物业撤场“后遗症”频发

“失管”窘境心理落差大，业委会“自管”难兜底

“以前保安24小时值守，外来人员进出都要询问登记，现在大门敞开，陌生人随便进。”滨海新区中冶·梧桐园小区业主陈先生的吐槽，道出了物业撤场后小区面临的普遍窘境。

2025年10月，曾服务该小区的绿城物业撤场，小区自此陷入管理“空窗期”，也让不少居民进入“煎熬期”。“说实话，落差很明显，以前有物业的时候，不至于那么脏乱差，地上也没有那么多树叶，更别说现在有些绿地已经变成‘私人菜地’了，一到晚上还要忙着抢车位，外来车辆随意开进开出，地面车位被占成了家常便饭。”他也担心物业缺少会导致二手房市场评价降级，因此希望小区临时物业的选聘工作尽快尘埃落定。

物业撤场后，不光是保洁、保安，棘手的还是电梯等公共设施维修费用的分摊难题。另一位高层业主告诉记者：“现在哪怕物业已经撤场3个多月了，依旧有人不愿承担最基础的电梯维修费，我们那幢楼总共54户，除去一二楼业主，每月平摊20多元的电梯维保费用，还有18户业主不愿意交。”

越城区东湖街道龙景名园小区的处境，则是小区物业自治模式的艰难缩影。自从物业撤场后，小区实行自治，业委会牵头聘请了5名工作人员，2名保安守大门、2名保洁负责小区卫生、1名维修师傅处理日常故障，物业费按高层1元/平方米/月、洋房0.5元/平方米/月的标准收取。

“小区门口有道闸收费停车场，公共收益加上物业费，一年也就20万元出头。”一名业委会工作人员给记者算了笔账，除去5名员工的基本工资、公共设施的日常维护、垃圾清运费用，算下来刚好持平，但即便如此“压价”，仍有21%的业主拒缴费用，“现在基本就是在维持生存的底线徘徊，但凡收缴率再下降一点，电梯、消防设施出点大问题，这笔钱压根不够用。”他说，小区“自管”看似是条出路，可没人兜底、没人配合，仅靠一腔热情、没有薪水报酬的业委会负责，结果变成了费力不讨好的“冤大头”，不知道还能撑多久。

物业公司开始“挑活干”

多家物业连年亏损承压，品牌物业不愿“自降身价”

据一位本地物业行业人士透露，2025年绍兴物业撤场案例较往年明显增加，预计2026年“撤场潮”将呈现愈演愈烈之势，撤场主体也从中小物业扩展到绿城、万科、融创等品牌企业，行业“洗牌”力度空前。

“物业费收缴率低是不少企业‘主动出局’的最大原因。”一位深耕本地的物业公司负责人告诉记者，从业10余年，企业累计形成的应缴未收物业费“坏账”已高达1000万余元，随着人工、水电等运营成本的刚性上涨，近年来盈利空间被不断压缩，一旦部分小区物业费收缴率不足六七成，会让企业陷入“缴费率低—服务满意度低—缴费率更低”的恶性循环，最终只能选择离场。据记者调查，物业主动撤场的小区，物业费收缴率普遍不到60%。

“以前是有项目就接，靠规模摊薄成本，现在宁愿把资源向优质项目倾斜。”业内人士表示，与此同时，不少物业企业如今的“择盘”逻辑愈发清晰，“挑活干”已成为绍兴物业行业的常态。无论是品牌房企旗下的头部物业，还是区域性中小物业企业，都开始主动筛选服务项目，不再“捞到盘中都是菜”。

这样一来，对于物业企业而言，若入驻小区的物业费标准无法匹配其服务成本，或业主对服务品质的期待与缴费意愿严重脱节，企业往往不愿“自降身价”妥协。有些小区的业主则认为物业服务“质价不符”，缴费意愿下降。而那些物业费收缴率低、矛盾频发的小区，更容易面临物业“不愿接、接不住”的窘境。对此，业内人士认为，物业撤场是一个多输局面：对物业来说有损品牌形象；对小区来说失管后品质下降，房价下跌；对业主来说，居住体验变差，没有一方是赢家。

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