客流猛增！绍兴大批金店以旧换新“国标”落地，规则各异

黄金价格的持续走高，让不少消费者望“金”兴叹。想买点新的黄金首饰也觉得难以下手，这就让“以旧换新”这一购买方式越来越受到消费者的青睐。不过面对市场上形式各异、价格不一的换新标准，消费者经常会遇到隐瞒克重、隐形收费、黑箱验金等套路。

近日，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布，对企业、人员资质等监督投诉的全流程作出了全面规范。标准发布后，商家参照执行了吗？消费者对此有何看法？

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《黄金以旧换新经营服务规范》中明确要求：从事黄金以旧换新业务的企业须具备合法资质，从业人员需经专业培训合格后方可上岗；商家接待咨询时需主动明示旧金准入标准；强制施行”全程监控+顾客在场“制度；检测结果需出具包括含金量、损耗、折价等信息凭证。

上午，记者来到绍兴城区某商场的黄金珠宝销售区域，看到各个品牌金店都将黄金以旧换新、免工费、1比1换新等标语放在了门店显眼位置。

市民：因为现在黄金价格也是高，我感觉还是那种老金，老款式好看一些。

市民：要换的话肯定是要换稍微好一点的，价格实惠一点的。

金店店员 张珍：以旧换新的顾客特别多，因为现在金价比较高，1000多一克，拿拿出来还是有点舍不得的。马上过年了，换手镯的，还有换那种毛衣链的，大吊坠的会比较多，基本上30克左右手镯和10克左右吊坠换得都比较多。

店员告诉记者，他们门店的换新规则非常清楚，按当日足金饰品的卖出价来算，旧金需补上工费差价，即可“克抵克”换全新首饰，中间不会收取其他费用。不过也有品牌店针对不同款式，推出了不同的换新规则，比如增加了折旧费、高克重补差价等。

金店店员：我们有些款式是可以1比1换的，但是有些选款式不可以换，如果高工艺的话是要换（更）高（价格）的。

金店店员 张珍：有些品牌会折旧，你的旧金折个旧，打个9几折，或者你不想折旧不想打折，就换高30%、50%，你10克换个13、5克这样。

品牌金店“换新”规则各异

部分只能补差价

除了品牌金店，城区内还分布着数十家黄金回收门店，业务涵盖黄金回收、定制打造、以旧换新等。在越城区和畅堂路上的这家打金店，负责人张先生告诉记者，去年以来，门店客流稳步增长。相比品牌金店，他们的优势在于工费更低，而且可以根据顾客旧金大小进行定制化打造，性价比更高。

黄金定制门店负责人 ?张长统：基本上就是以前他老款的那种，不喜欢的拿家里的旧金子来加工，换的话就是以旧换新，以克换克，贴工费钱就行了。我们是包损耗的，你这个损耗也可以抵工费，你可以说比如损耗0.2克、0.3克，你把这个金子拿回去。

张长统表示，行业规范出台对他们来说影响不大，因为黄金回收行业竞争也比较激烈，在国标出来前，他们就一直执行公开透明原则，称重验金等关键环节都在消费者眼前完成，且有监控留存，以此赢得消费者信任。

黄金定制门店负责人 张长统：首先顾客来了，我们先给它称重，称个金的重量，称完重量，我们就过完火，看看有没有真假，识别完了我们就测这个纯度，金的含金量多少，纯度比如说4个9，我们就保留你4个9。

绍兴文理学院商学院教授李生校认为，团体标准虽非强制执行，但对行业发展总体具有积极意义。它有助于优化行业秩序，淘汰不合规者，树立标准化标杆，从而提升专业化水平、减少纠纷、增强消费信任，并带动以旧换新业务的增长。而要真正实现这些效益，需要政府、协会与企业形成合力，共同推进。

绍兴文理学院商学院教授 李生校：我觉得需求量是蛮大的，这个市场在增长，标准的出台有利于形成更规范的市场，能够促进这块交易做得更大，而且也更受消费者的欢迎，也能够促进金银首饰店的交易量。

确实，现在黄金以旧换新越来越火，可伴随的问题也不少。这儿呢，我也给大家整理了几条避坑小建议：比如换之前，最好自己先称一下旧金的重量，心里有个数，避免遇到“秤不准”的情况；还要了解当天的国际金价，要是商家给的旧金价高得离谱，比大盘价还高，那就得多留个心眼儿；置换的时候，就认准重量和纯度，最好能做到一克换一克，补上工费就行，那种“免工费”的宣传别轻易信。希望这些小提示能帮到大家，换得明白，换得放心！

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