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绍兴妈妈山姆超市网购酸奶，8岁儿子喝进医院？

hyl887

04-16 16:04 浙江阅读1.4万

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“发烧腹泻，急性肠胃炎了““拉到人都虚脱”……近日，家住绍兴柯桥区柯桥街道的洪女士向越牛新闻反映称，她从绍兴山姆超市购买了12瓶酸奶，自家孩子喝过之后拉肚子，还出现多次腹泻、便血等症状，去医院检查被确诊为诺如病毒性胃肠炎。

洪女士怀疑买到的酸奶存在质量问题，向绍兴山姆超市索赔未果，于是向市场监管部门发起投诉。

孩子喝了酸奶发烧腹泻

住院3天，确诊感染“诺如”病毒

事情究竟是怎么发生的呢？今天（4月16日）上午，越牛新闻记者展开调查了解。

洪女士告诉记者，4月5日傍晚6点，她通过绍兴山姆超市的配送平台购买了一箱酸奶（共12盒），该酸奶是“光明”品牌一款名叫“如实”的纯净发酵乳。

“当晚7点，我和8岁的儿子分别喝了一瓶。”洪女士说，喝完后的数个小时，她开始觉得自己身体有所不适，“出现了明显的腹痛症状，但当时儿子的身体未出现异常。我曾在山姆超市多次购买过酸奶，因此也没有太在意。”

然而意想不到的是，从第二天中午开始，洪女士的儿子童某出现了发烧、腹泻的症状。“他连续拉了5次，最后一次还大面积便血，于是紧急去了医院治疗。”洪女士说道。

“孩子住院治疗了3天，被诊断为感染了诺如病毒。”洪女士向记者出示了医疗诊断报告。

据了解，诺如病毒是一种传染性很强的肠胃病毒，多为粪口传播。“儿子所在的学校没有相关病例，发病前家里只有我和儿子喝过酸奶。”洪女士怀疑酸奶存在质量问题，或是在冷链配送环节出了问题。

消费者要求医疗索赔

超市：慰问700元，涉事样品已送检

采访中记者了解到，事发后洪女士第一时间向绍兴山姆超市客服提出索赔，但至今双方未达成一致。

通过商品包装上的标识，记者发现，该款酸奶于2025年3月30日生产，保质期25天。今天上午，记者打开山姆超市线上配送平台，发现该款“如实”酸奶仍处于在线销售状态。

配送平台仍有同款酸奶在销售

“4月8日，超市方客服取走两盒酸奶进行食品质量检测。事后，超市一直没有提供检测报告，仅表示可提供‘商品售卖上市前的抽检报告’。”对于客服的回应，洪女士提出质疑，即便抽检报告合格，也不能保证自己购买的酸奶没有问题，“酸奶上市后，超市负责的冷链运输、上架保鲜等环节都可能出现问题，希望绍兴山姆超市能给予必要的医疗赔偿。”

当天，记者致电绍兴山姆超市的售后客服胡先生。据胡先生介绍，4月8日绍兴山姆超市已通过“线上退款”的方式，完成了“退货退款”的售后流程，关于“医疗赔偿”问题建议记者询问超市的其他部门。

随后，越牛新闻记者拨打了沃尔玛中国华东区（注：山姆会员商店是沃尔玛旗下高端会员制商店）媒体负责人范经理的电话，了解相关情况。范经理表示，“酸奶事件”发生后，超市所在的门店积极与洪女士进行了沟通，“为保证山姆会员的利益，超市方已决定拿出700元的慰问金，对洪女士及其家属进行慰问补偿。”

“酸奶的制作需要多环节的高温消毒、杀菌。同时，超市也特别注重食品安全教育。”对此，范经理郑重承诺，涉事酸奶的样品将进行食品质量检测，检测结果将告知洪女士，“检测期间，我们还将不定期地对洪女士开展回访，了解她及其家人的身体恢复状况，体现企业的人文关怀。”

截至记者发稿时，洪女士已向绍兴山姆超市所在的东浦街道市场监管部门发起消费投诉、举报。“针对消费纠纷问题，我们已介入调解工作。”越城区东浦街道相关工作人员表示。

编辑：王春泥

http://m.shaoxing.com.cn/p/3315245.html

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网友评论

dong198704-16 17:01浙江

很有可能自己的冰箱里有病毒，这东西本来就冰箱里很多

天下无双04-16 17:20绍兴

胆子真大，敢买外国佬的东西

御品番茄牛肉面04-16 17:42绍兴

就算储存不当，也不会有诺如病毒。本来就是晚上要发病了，正好吃了酸奶。

alimama04-16 18:04浙江

1. 不是山姆超市的东西就是比别的超市更优质，不是产品上有山姆的logo就一定质量好，他们只是贴牌而已，东西还是那个东西，牛奶还是普通的牛奶。

2. 食品类的，吃坏了并不一定是食品本身的问题，和存储有很大关系，很多家庭的冰箱常年都不知道清洗的，而且什么食材都往里面方，不论有没有洗过的。冰箱当做储存柜的家庭是十有八九。

3. 拉肚子肠炎就要上省儿保的，估计也是个比较难弄的主。

tl1165804-16 18:10浙江

酸奶是过期了吗

老友04-16 18:17浙江

有青岛啤酒

tl614213268004-16 18:34浙江

山姆超市东西本来都不正规，价格又贵

tian22204-16 18:38绍兴

还可以这样？我女儿凌晨呕吐肚子疼，白天发烧到39度多，周边也没这种。刚昨天傍晚买吃了盒马三明治等，难道我找盒马去?？那昨天傍晚也吃其他东西的呀

俞先生81804-16 18:54绍兴

山姆加税了没

空间术士04-16 19:11绍兴

诺如病毒感染后有潜伏期2-3天，怎么可能当天发病？

tl973112804-16 19:30浙江

这位妈妈还是别发了，让那些买了会员卡的情何以堪

telh1871004-16 19:47绍兴

诺如病毒当天感染当天发？

古城魅影104-16 20:10绍兴

如果酸奶有问题，那么生病的绝对不止1个人而已把

wx76751504-16 20:19浙江

这款我也买过2次

wx76751504-16 20:20浙江

回第4楼(alimama)的帖子 alimama:1. 不是山姆超市的东西就是比别的超市更优质，不是产品上有山姆的logo就一定质量好，他们只是贴牌而已，东西还是那个东西，牛奶还是普通的牛奶。

3. 拉肚子肠炎就要上省儿保的，估计也是个比较难弄的主。... (2025-04-16 18:04)

去哪个医院是人家的自由，

卷毛头头04-16 20:36绍兴

这个还真没有直接证据能证明山姆的酸奶有诺如病毒，话说最近这个病毒超级流行，办公室三个同事已经轮流染上

10661804-16 20:57绍兴

美国爹的东西一定不会有问题的

白愁飞的飞04-16 21:16绍兴

病毒一般不能在细胞外存活吧？

te1234504-16 21:16浙江

回第17楼(106618)的帖子 106618:美国爹的东西一定不会有问题的 (2025-04-16 20:57)

这你说对了这种病毒楼上已经回答有潜伏期当天吃了久发作理论依据呢？自己毛估估？还是你这个神棍说的？

是迅哥儿04-16 21:29绍兴

回第2楼(天下无双)的帖子天下无双:胆子真大，敢买外国佬的东西 (2025-04-16 17:20)

都是国货，却要买入场券，滑稽

wr3630204-16 21:34浙江

回第17楼(106618)的帖子 106618:美国爹的东西一定不会有问题的 (2025-04-16 20:57)

光明乳业，在您眼里也是美国货。山姆里面九成半以上是国货，你很难过吧！

tl731011304-16 21:37浙江

这款光明如实是酸奶里的顶级，只有生牛乳，小小一罐近9元，因此超市买得人少，我专门挑临期时买一送一买，千客隆胜利西路店，临期几乎都是我买的，吃了晚上睡觉都好点。这几天没货，简爱在搞活动，于是选择了《简爱》，原价也要9元多，现价7元左右，酸奶一般不会吃坏肚子，本身所含益生菌就是有益肠道菌群，除非严重变质，因此酸奶吃坏肚子的是极个别例子，应该找找原因。

tl731011304-16 21:38浙江